Kỹ Năng Bán Hàng
Chìa khóa để phục vụ khách hàng một cách xuất sắc không phải lúc nào cũng là nằm ở những gì bạn cung cấp mà nằm ở cách bạn phản ứng với những khiếu nại từ khách hàng. Dưới đây là câu trả lời tốt nhất cho 8 "lời than thở" mà dịch vụ chăm sóc khách hàng phải thường xuyên nghe nhất.
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 3155
Là một nhà bán lẻ, bạn luôn nghĩ cách để làm cho khách hàng cảm thấy hạnh phúc hơn, đồng thời xây dựng sự trung thành, làm sâu sắc hơn mối quan hệ giữa họ và thương hiệu của mình. Tuy nhiên thì lại bạn rất dễ dàng bỏ qua việc quan trọng nhất, đó là "Tuyên bố giá trị của bạn" (VP – value proposition).
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 4076
Hình ảnh thương hiệu tạo cảm xúc cho khách hàng mới là yếu tố ưu tiên dẫn đến quyết định mua. Việc chiếm được trái tim của khách hàng giúp doanh nghiệp đạt được sự trung thành từ họ. Cách mua hàng của khách hàng đã thay đổi. Doanh nghiệp nên thay đổi cách thức tiếp cận bằng marketing & sales theo tư duy mới để có được nhiều khách hàng trung thành.
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 4555
Kinh doanh cũng giống như "làm dâu trăm họ", mỗi khách hàng lại có yêu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau và ít có doanh nghiệp, người bán hàng nào có thể tự hào rằng "mình chưa từng bị khách hàng phàn nàn." Dịch vụ khách hàng đã và đang trở thành một bộ phận quan trọng trong chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu.
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 4063
Nhiệm vụ chúng ta không phải là làm cho khách hàng "thích" hay cảm thấy "gắn kết", đơn giản là xuất hiện trong đầu họ đúng lúc và thường xuyên, bằng quảng cáo hay bằng những hình thức khác. "Amazon dash button" là một phát minh mới của Amazon. Ngay khi chúng ta gần hết những mặt hàng thiết yếu trong nhà, chỉ cần ấn nút và Amazon sẽ tự động mang đến cho chúng ta.
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 3457
Điều gì làm nên những nhân viên sales giỏi và kém? Có phải những sales giỏi có nhiều mối quan hệ hơn? Họ có vùng bán hàng rộng hơn? Họ có quy trình sales tối ưu hơn? Hay họ có nhiều công nghệ hỗ trợ hơn? Câu trả lời cho những câu hỏi trên là KHÔNG. Các công ty hiện nay đều đã chuẩn hóa những yếu tố trên để giúp cả đội sales làm việc hiệu quả nhất nhằm đạt mục tiêu doanh thu. Vậy nếu tất cả đều có những yếu tố trên, điều gì khiến một vài nhân viên sales giỏi hơn những người khác?
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 3516
Hãy dành một vài phút để làm điều gì đó ý nghĩa, bất ngờ cho khách hàng của mình. Đây chính là một cơ hội rất tốt để bạn có được sự trung thành của họ! Đồng thời, dịch vụ để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng luôn là điều doanh nghiệp hướng đến.
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 3141
Khi nói đến xây dựng thương hiệu cá nhân, thì việc tạo ra các mối quan hệ và xây dựng lòng tin là điều quan trọng và là điều bắt buộc để đạt được thành công. Khi bạn đã tạo ra các mối quan hệ với các khách hàng và đã giành được lòng tin của họ, bạn cũng sẽ phải có được sự trung thành của họ.
- Details
- Category: Kỹ Năng Bán Hàng
- Hits: 2905