Bạn có thể có giá tốt, sản phẩm tốt, tính tiện lợi tốt hấp dẫn đối với mọi người, và bạn cũng có một chính sách dịch vụ khách hàng tốt trên giấy, nhưng nếu bạn không có giúp đở của những nhân viên bán hàng tốt, bạn vẫn khó có thể thành công.
Vậy thì nên thuê những nhân viên bán hàng như thế nào? Không dễ tí nào, ngay cả những người quản lí kinh nghiệm cũng thú nhận họ đã từng thể thuê nhầm người. Việc thuê nhầm người là không tránh khỏi, tuy nhiên có thể hạn chế nếu bạn phân tích nhu cầu của mình và tìm người đáp ứng tốt những nhu cầu ầy.
Thường trong lĩnh vực bán lẻ, bạn cần thuê người theo những tiêu chí sau đây:
- Người thích bán hàng và tự hào khi gút được một giao dịch bán hàng.
- Người có tính tự chủ mà bạn có thể tin tưởng rằng người ấy sẽ đến nơi làm việc đều đặn hàng ngày.
- Người thông minh, học nhanh và thích mở rộng kiến thức.
- Người có diện mạo tươi, vui vẻ thể hiện hình ảnh cửa hàng một cách tích cực
- Người thích tiếp xúc và quan hệ được với những người khác.
- Người không tỏ ra mình quan trọng, nhưng cũng không bị chóang ngợp quá mức bởi sự quan trọng của khách hàng VIP.
- Người ân cần với khách hàng, với đồng nghiệp và với cấp quản lý.
- Người có tham vọng sẽ trở thành như bạn, hay muốn một ngày nào đó sẽ ... có cửa hàng riêng.
Tức nhiên là còn có một số tiêu chí khác mà bạn cũng muốn xem xét như hình thức, cách ăn nói, tố chất, kinh nghiệm trong công việc...
Đỗ Hòa - Marketingchienluoc.com
