Bạn muốn nâng cao hiệu suất bán hàng? Bạn muốn gia tăng khách hàng trung thành? Hãy sử dụng các chiến thuật sau để thúc đẩy khách mua sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay bây giờ.
Nếu bạn vào trang Amazon trong những ngày gần Cyber Monday- ngày hội bán hàng trực tuyến lớn nhất trong năm), thì chắc chắn bạn sẽ bị choáng ngợp và không thể cầm lòng trước những chiêu giảm giá khốc liệt của hãng. Đặc biệt, trong Cyber Monday ngày được coi là một trong những dịp mua sắm lớn nhất trong năm ( sau Black Friday), Amazon đã tiêu thụ khoảng 26,5 triệu món hàng và trung bình bán được 426 món hàng mỗi giây. Thực tế thì đây là thành quả rất đáng ngưỡng mộ của toàn bộ nhân viên Amazon tuy nhiên điều đáng ngưỡng mộ nhất chính là chiến lược tạo ra sự khan hiếm về nguồn hàng- thứ mà đã giúp ích đáng kể trong việc thúc đẩy sức mua của người tiêu dùng trên Amazon.
Vì có thể nói chiến lược là cách để định hình hướng đi cho doanh nghiệp dù nó đang ở đâu hay phải làm gì.
Ngay cả Brian Roberts, người sáng lập và giám đốc điều hành của công ty trang sức lấy cảm hứng từ đường phố Refinement Co., cũng phải thừa nhận rằng một chiến lược nếu được thực hiên đúng thì có thể phục vụ tốt cho bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến nào.
Vận dụng thời hạn cuối
Mục đích cuối cùng của việc tạo ra sự khan hiếm cho dù có cố ý hay không là làm cho nhiều người mong muốn có sản phẩm đó hơn ngay cả với những người đang do dự cũng cảm thấy cần phải mua nó ngay bây giờ. Sự khan hiếm kết hợp cùng với thời hạn cuối và thứ mà Roberts gọi là "một sản phẩm giá leo thang." Bạn có thể làm điều đó theo nhiều cách, ông nói.
Ví dụ như việc bán trực tuyến một sản phẩm tại thời điểm X nhưng lại bán sản phẩm đó tại cửa hàng vào thời điểm Y. Sau đó, để tăng hiệu quả bạn có thể nói rằng sau thời điểm X giá sẽ tăng đến Y, hoặc "đặt hàng trước ngày hôm nay để tiết kiệm số tiền Z". Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng thời hạn này làm mốc để tăng giá trị món hàng, chẳng hạn như "Mua sản phẩm X và nhận được A, B, và C miễn phí" hoặc "Mua 2 X tặng 1X."
Brian cũng chia sẻ rằng "Việc nâng cao được giá trị sản phẩm là điều tôi thích nhất ở chiến lược này. Hàng hóa được trở nên khan hiếm và khách hàng thì lại luôn muốn có được nó."
Sử dụng sự khan hiếm có chọn lọc
Một vài sản phẩm khan hiếm và được đẩy lên giá cao có thể tạo ra lực đẩy cho toàn bộ dòng hàng của bạn, Roberts nói. Ví dụ,ở Refinement Co. những món đồ trang sức thủ công theo yêu cầu của khách thường được bán với giá cao và nhanh hết hơn so với một số sản phẩm khác được bán trên trang web. Nếu một người nào đó không có khả năng mua sản phẩm giá cao hoặc bỏ sót về một cơ hội mua hàng, vẫn còn rất nhiều sản phẩm mạ bạc và vàng được sản xuất hàng loạt trên trang web.Vì vậy ai cũng có thể được thỏa mãn nhu cầu mua hàng dù là hàng khan hiếm hay đại trà.
Đừng gian xảo
Nếu bạn định cung cấp số lượng hạn chế, đừng làm hạ thấp danh tiếng của mình bằng cách gian dối về lượng hàng trong kho hoặc luôn nói số lượng hàng hóa bị hạn chế nhưng thực sự là không bao giờ hết hàng. "Mỗi ngày khi tôi đang lái xe đến văn phòng của mình, tôi thấy các cửa hàng nội thất có những biển lớn bên ngoài nói rằng họ sắp ngừng kinh doanh, và họ đã dựng lên những biển tương tự kể từ khi mới mở", Roberts nói. "Và đương nhiên tôi sẽ không bao giờ bước chân vào loại cửa hàng đó."
Đừng biến những thứ quan trọng trở nên tầm thường
Nếu bạn đang chuẩn bị bán thứ gì đó khan hiếm, nó cần phải được thiết kế thật hoàn hảo ở mọi điểm, từ những hình ảnh sản phẩm bạn sử dụng trên trang web của bạn cho đến thiết kế hay trang trí trên bao bì. "Nó thực sự phải là một tác phẩm nghệ thuật, nếu không thì bạn chỉ là một con buôn giả mạo, và bạn sẽ không có bất kỳ sự thành công lâu dài đối với bất cứ điều gì mà bạn đang cố gắng xây dựng.
Sự khan hiếm và truyền thông đại chúng
Để có nhiều người biết đến với thương hiệu của mình trên truyền thông đại chúng, Roberts đã sử dụng chiến thuật khan hiếm. Điều đầu tiên bạn sẽ thấy trên trang web của Refinement Co. là một hình ảnh đập thẳng vào mắt bạn của một anh chàng chạm trổ đầy hình xăm đeo niềng răng (một phụ kiện nha khoa). Cùng với đó là một lời mời theo dõi công ty trên Twitter, Facebook và để lại địa chỉ email của bạn, đồng thời bấm vào để tweet một liên kết đến trang sản phẩm. Nếu làm theo thì bạn sẽ được tặng một bộ niềng răng miễn phí- và tất nhiên là điều này chỉ diễn ra trong một thời hạn nhất định. Kết quả là có tới hơn 3 triệu người đã "follow" công ty trên cả Twitter lẫn Facebook chỉ trong vòng có 3 tuần diễn ra chiến dịch.
Nói cho cùng thì tất cả những kế hoạch thúc đẩy kinh doanh nào cũng cần đến một chiến lược rõ ràng, một thời điểm phù hợp và một bộ máy quản lý thông minh để điều chỉnh, chèo lái chúng đi tới mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.
Theo saga.vn
Không ghi tác giả
