Với thói quen, hành vi cùa người tiêu dùng đã thay đổi: thông minh hơn, khó tính hơn, đòi hỏi cao hơn & mất kiên nhẫn hơn (người dùng chỉ dừng ở một mẫu quảng cáo 1,25 – 3 giây trước khi quyết định lướt qua) thì thách thức đặt ra với các bên sử dụng video trong tiếp thị là phải tạo ra video gồm các tiêu chí sau:
– Thu hút nhanh (Attention Quickly): Hãy bắt đầu với những khoảnh khắc quyến rũ, thu hút, ấn tượng nhất từ đầu để hạn chế việc người dùng “Bỏ qua” khi xem mấy giây đầu tiên. Video có thể 30 giây nhưng phải truyền tải được thông điệp & brand trong vòng 3 giây.
– Sound Off: Vẫn hiểu được thông điệp từ video truyền tải trong trường hợp có âm thanh hoặc tắt âm thanh.
– Hãy cố gắng tạo ra câu chuyện bằng thị giác (visual story) và đa phần người dùng xem video khi online bằng điện thoại nên hãy tìm hiểu thêm hình thức video dọc (vertical video) & video vuông (square video) việc này giúp rất tốt trong việc tăng trải nghiệm người dùng.
Nhưng như thế cũng khá là khái quát, một câu chuyện đầy cảm hứng thực sự có thể làm nên điều kỳ diệu cho nhận thức về thương hiệu, nhưng các nhà tiếp thị đừng bao giờ quên mục tiêu cuối cùng là phải thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ; & do dó hầu hết mọi người vẫn luôn đi tìm câu trả lời cho vấn đề: làm thế nào để tạo một video không chỉ kể một câu chuyện tuyệt vời, thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy kết quả kinh doanh thực sự?
Ở bài viết này, dựa vào các nghiên cứu, phân tích về hành vi, thói quen của người tiêu dùng & các hiểu biết về các nền tảng do tìm tòi, quan sát, kinh nghiệm nên xin phép được chia sẻ với các bạn lời giải cho vấn đề nêu trên.
1/ Video cũng cần có chiến lược
Chìa khóa cho một chiến dịch tiếp thị video thành công là tạo ra nội dung video thường xuyên & được lập kế hoạch để có thế mang lại hiệu quả về kinh tế từ các nền tảng & định dạng mà video đó xuất hiện. Điều đó có thể đạt được khi bạn có chiến lược cốt lõi mạnh mẽ đằng sau video của mình.
Để nâng cao hiệu quả của chiến lược nội dung video thì có lẽ các bạn nên cân nhắc sử dụng chiến lược 3H, chiến lược này được rất nhiều agency, client lẫn các cá nhân trên toàn cầu sử dụng để tạo ra thành công vượt bật cho video của họ, cách này sẽ phân đoạn & cấu trúc video của các bạn thành 3 loại:
Help Content: nội dung video được sử dụng để thu hút người tiêu dùng gắn kết với thương hiệu một hoặc nhiều lần bằng cách tác động các điểm đam mê và sở thích hiện tại của mục tiêu.
Để thực hiện việc này thì đầu tiên cần tìm hiểu insights của đối tượng mục tiêu, hoặc đơn giản hơn các bạn có thể tìm hiểu các thông tin thị trường mà đối tượng mục tiêu đang tìm kiếm; từ đó bạn sẽ có ý tưởng để tạo ra video với nội dung có thể dễ dàng thu hút, dễ được tìm kiếm và hỗ trợ tốt cho mục tiêu của các bạn.
Hub Content: nội dung được lên lịch thường xuyên để thu hút lại đối tượng mục tiêu chính và thúc đẩy họ quay lại với brand.
Ở phần này thì các bạn có thể tìm hiểu các vấn đề như: brand có điểm khác biệt, độc đáo gì; brand đang sở hữu cái gì hoặc brand có điểm khác biệt mạnh mẽ gì liên quan & hấp dẫn để có thể giành chiến thắng cuộc chiến có được sự quan tâm của khách hàng.
Hero Content: những chiến thuật nội dung nắm bắt những khoảnh khắc chính yếu được tạo ra với qui mô lớn để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra lực hút lớn với người dùng.
Chìa khóa chiến thắng của phần này nằm ở chỗ các bạn phải tìm ra được điểm chung của 2 vấn đề: brand đại diện cho điều gì & đối tượng mục tiêu/khán giả quan tâm điều gì?
Nếu các thương hiệu sử dụng chiến lược 3H & có thể tạo ra cả ba loại nội dung video trong khuôn khổ này thì kết quả đạt được sẽ là một điều cực kỳ tuyệt vời, mà dân gian hay nói câu là “một hòn đá trúng 2-3 con chim” – đó là vừa có thể giáo dục định hướng, vừa có tính giải trí và có thể truyền cảm hứng cho đối tượng khách hàng hiện có và tiềm năng của thương hiệu.
2/ Hãy tạo câu chuyện có thể đồng cảm, truyền cảm hứng, mang tính giải trí & có tính giáo dục
Trước sự nổi lên của truyền thông trực tuyến, nếu bạn muốn ai đó xem quảng cáo, bạn phải thuê không gian trong một kênh truyền thông phổ biến như TV hoặc báo in. Hiện nay trên các nền tảng trực tuyến, các thương hiệu có thể tiếp cận chính xác đối tượng trực tiếp. Điều này có nghĩa là nội dung thương hiệu, quảng cáo phải cạnh tranh với giải trí hoặc nếu có thể thì hãy là 1 phần của giải trí nhằm tăng trải nghiệm người dùng thay vì cản trở hay làm gián đoạn nó. Và để làm được tốt nhất điều đó thì các nhà tiếp thị khi thực hiện video nên tập trung vào câu chuyện, video cần phải mang lại được một trong các giá trị sau đây cho người dùng:
- Kể câu chuyện có thể kết nối cảm xúc & truyền cảm hứng với người xem
Hãy kể câu chuyện khiến người xem có thể được đồng cảm, truyền cảm hứng khiến họ có thể cảm thấy bản thân trong câu chuyện; hoặc làm cho người xem hồi tưởng lại những ký ức; hoặc có thể hãy kể về chính sản phẩm một cách tốt nhất, có cảm xúc nhất, rõ ràng súc tích nhất có thể để người xem biết chính xác nhất có thể sản phẩm có thể mang lại gì hay làm được gì cho họ.
- Thu hút sự chú ý & định hướng (educate) đối tượng bằng yếu tố giải trí
Hiện nay có rất nhiều công ty đang sử dụng những phương thức rất giống nhau trong việc tạo ra nội dung video, có thể kể ra như so sánh trước sau; lời chứng thực của người tin cậy/KOLs; tạo ra bản mô tả sản phẩm (product demo) …
Và để thương hiệu được nổi bật & chú ý, để thôi thúc người xem tìm hiểu về sản phẩm hay dịch vụ của bạn thì cần phải khác biệt vượt qua mớ hỗn độn mà ai cũng sử dụng đó. Do đó, con đường để tác động trức tiếp đến người dùng là SỰ HÀI HƯỚC, vì rốt cuộc trong nhiều lý do thì 2 lý do chính mà người dùng muốn xem video trực tuyến là để giải trí & tìm hiểu thêm 1 điều gì đó mới mẻ.
- Dễ hiểu, dễ dàng tóm tắt nội dung nếu mục tiêu là chia sẻ hoặc lan truyền (viral)
Nếu mục đích tạo video để điều hướng người xem chia sẻ càng nhiều càng tốt thì các bạn nên đặt vấn đề rằng: Chúng ta có thể tóm tắt nội dung của video này trong một câu dễ hiểu và cũng hấp dẫn theo cách mà mọi người sẽ muốn chia sẻ không? Vấn đề là nếu bạn không thể tóm tắt nó trong một câu, thì sẽ mất nhiều thời gian hơn để giải thích khi người xem cố gắng chia sẻ nó.
Vì người xem có nhiều khả năng sẽ chia sẻ video nếu chúng dễ hiểu và họ có thể tóm tắt nội dung tuyệt vời của video trong một câu ngắn gọn khi được người khác hỏi.
3/ Sử dụng 3 giây đầu tiên thực sự khôn ngoan
Như đã nói ở trên là người dùng ngày càng mất kiên nhẫn nên video phải Thu hút nhanh (Attention Quickly): Hãy bắt đầu với những khoảnh khắc quyến rũ, thu hút, ấn tượng nhất từ đầu để hạn chế việc người dùng “Bỏ qua” khi xem mấy giây đầu tiên. Video có thể 30 giây hay 10 phút nhưng phải truyền tải được thông điệp & brand trong vòng 3 giây.
Các video có thể tự động phát để thu hút sự chú ý của người dùng và thuyết phục họ xem nhiều hơn. Do đó, video của bạn sẽ có một vài giây đầu tiên mạnh mẽ thu hút khán giả của bạn ngay cả khi không có âm thanh.
- Hãy bắt đầu ngay, đừng lãng phí thời gian thu hút sự chú ý.
- Hình ảnh đại diện (thumbnail) thú vị, cuốn hút
Hầu hết các nền tảng hiện nay đều cho phép chọn hoặc tải lên hình ảnh đại diện cho video. Và việc các nhà tiếp thị cần làm là biến những hình thu nhỏ này thành một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của người xem và khiến họ hào hứng với video của bạn trước khi nó bắt đầu phát. Hãy nhớ rằng ấn tượng đầu tiên là cực kỳ quan trọng.
Có nhiều cách thể hiện hình ảnh đại diện, có thể là một bức ảnh tuyệt vời để có thể bắt đầu kể một câu chuyện, hoặc có thể là tóm tắt cho người xem thấy những gì sắp diễn ra trong video …
- Nếu có thể hãy tạo 1 lý do neo (hook) sự chú ý khách hàng lại
Điều này có thể là tiêu đề đủ hấp dẫn, hoặc có thể là 1 bản tóm tắt trước cực nhanh & hấp dẫn về nội dung, giá trị mà người xem có thể nhận được trong video…
4/ Người xem vẫn hiểu nội dung khi không có âm thanh: Phụ đề là thông minh
Bất kể là bạn tạo video để sử dụng cho nền tảng nào, hãy chắc chắn được rằng chúng vẫn được truyền tải tốt nhất ngay cả khi không có âm thanh – bao gồm cả Youtube.
Thực tế ngoại trừ Youtube thì có tới 85% các video được xem ở các nền tảng khác ở trạng thái không có âm thanh. Do đó khi nghĩ về video thì các nhà tiếp thị nên nghĩ sẽ tạo ra câu chuyện hay kịch bản mà người xem vẫn hiểu, thông điệp vẫn được truyền đạt, vẫn hấp dẫn & thú vị cho người xem khi không có âm thanh. Nếu làm được điều đó thì khi có âm thanh chắc chắn hiệu quả sẽ tăng lên thêm nhiều lần.
Vì vậy, thêm phụ đề hoặc chú thích trong video là một cách thông minh.
Tất nhiên các bạn sẽ thắc mắc tại sao phải thêm phụ đề khi hầu hết các nền tảng video lớn đều có tùy chọn thêm phụ đề? Lý do là phụ đề tự động của các nền tảng thường là không chính xác; không được mượt mà liên tục; hiển thị không phù hợp định dạng (video dọc, ngang, vuông); đôi khi là không nổi bật hoặc không có hiệu ứng mà bạn mong muốn … Nên tốt nhất là nên có phụ đề cho video của bạn.
Ngoài ra bạn còn nên chú ý tới hình ảnh, bối cảnh … trong video sao cho thật cuốn hút và dễ hiểu khi không có âm thanh, hãy tạo ra một video cuốn hút người dùng từ khung hình đầu tiên đến khung hình cuối cùng.
5/ Đừng quên tối ưu hóa tìm kiếm cho video
Tìm kiếm online là thói quen thường xuyên của người dùng hiện nay, lấy ví dụ ở các nền tảng lớn như Google một ngày có hơn 3,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, riêng Youtube có hơn 3 tỷ lượt tìm kiếm mỗi tháng, Facebook mỗi ngày có hơn 2 tỷ lượt tìm kiếm.
Do đó nếu không tối ưu tìm kiếm thì chắc chắn là bạn đã bỏ lỡ số lượt xem, tương tác hoặc thậm chí là chuyển đổi khổng lồ.
- Nên lồng ghép từ khóa trong tiêu đề
Hãy nghĩ về SEO cho blog, nội dung web … Lồng ghép từ khóa trong tiêu đề video cũng tương tự như vậy. Nên chọn từ khóa chính và lồng ghép vào tiêu đề video; lưu ý làm sao cho tiêu đề vẫn có từ khóa, hấp dẫn, đầy đủ ý nghĩa nhằm kích thích người dùng nhấp vào xem, mà vẫn ở mức dưới 66 ký tự để tránh bị cắt ngắn trong kết quả tìm kiếm.
- Tối ưu mô tả (description) cho video
Mỗi nền tảng video đều cho phép thêm một số mô tả cho video khi tải lên, đây chính là tài sản nhằm tối ưu tìm kiếm cực giá trị cho video. Tuy nhiên, phải lưu ý tránh lạm dụng và phải đảm bảo mô tả phải thực sự tóm tắt súc tích nội dung video có lồng ghép từ khóa khiến người dùng cảm thấy hấp dẫn, chứ không nên đơn thuần chỉ là một danh sách các từ khóa.
Và mỗi nền tảng đều có hạn chế & ưu điểm riêng ở phần mô tả này mà các bạn cần phải lưu ý. Chẳng hạn như độ dài mô tả ở các nền tảng khác như sẽ làm phần mô tả cần các kỹ năng và yêu cầu khác nhau. Ví dụ: Twitter chỉ cho mô tả 280 ký tự – ngắn gọn súc tích & sáng tạo trong mô tả; Facebook có thể tới 63,206 ký tự – bạn thoải mái kể câu chuyện về video; trong khi Instagram lại chỉ 2,200 ký tự – vừa đẹp cho một bản mô tả …
Ngoài ra, để mô tả thu hút hơn bạn có thể sử dụng các biểu tượng cảm xúc (icon) hoặc đặt các câu hỏi đúng nhu cầu người xem ở phần mô tả.
(Còn tiếp)
