Quản Trị Bán Hàng
Cụ thể, khoảng 38% câu hỏi gửi qua e-mail được doanh nghiệp trả lời. Trong khi đó, tỷ lệ phản hồi cho những thắc mắc gửi qua mạng xã hội Twitter là 48% và Facebook là 44%. Xét tổng thể trên tất cả các kênh, doanh nghiệp chỉ giải đáp 51% số câu hỏi họ nhận từ khách hàng.
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 2263
Từ một văn phòng và 19 khách hàng vào năm 1948, Hãng quảng cáo Ogilvy, Benson & Mather nay có tới hơn 3.000 khách hàng và hơn 200 văn phòng ở các quốc gia khác nhau bên cạnh 44 văn phòng tại Mỹ.
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 3068
Trải nghiệm khách hàng không chỉ đơn giản là chạm tới khách hàng mà các DN cần phải thấu hiểu những nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 2576
Với hàng triệu đô la mỗi năm được đầu tư cho các hoạt động khuyến mãi thì một sự hiểu biết thấu đáo hơn về hành vi tiêu dùng đối với khuyến mãi và hiệu quả của các chương trình khuyến mãi sẽ giúp cả nhà sản xuất lẫn nhà bán lẻ thu hút thêm được nhiều người mua mới đồng thời đẩy mạnh doanh số...
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 2973
Thu nhập người dân Việt Nam đang dần tăng lên khiến phân khúc xe tay ga, tay côn hạng sang trở nên đầy tiềm năng. Các hãng xe đang liên tục cho ra các sản phẩm vừa có kiểu dáng bắt mắt, vừa ứng dụng các công nghệ hiện đại, nhằm thu hút người tiêu dùng
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 2934
Nhiều doanh nghiệp tại Anh trả lời các yêu cầu của khách hàng qua Facebook và Twitter. Theo nghiên cứu hành vi người tiêu dùng do hãng Eptica thực hiện khảo sát tại 100 công ty hàng đầu Vương quốc Anh, e-mail ngày càng tụt hậu so với các phương tiện truyền thông xã hội trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 1961
Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều có chính sách dành cho “khách hàng thân thiết”. Nhưng thế nào mới là một “khách hàng thân thiết”? Hãy cùng xem định nghĩa của Starbucks về vấn đề này.
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 3146
Trung bình, một giao dịch mua hàng tại tiệm tạp hóa thường chỉ diễn ra vẻn vẹn trong 90 giây, với 10 giây đầu là để đặt hàng và 20 giây cuối là để thanh toán tiền mặt.
- Details
- Category: Quản Trị Bán Hàng
- Hits: 3348