Bạn có thắc mắc thái độ của khách hàng như thế nào đổi với những tin nhắn SMS Marketing ? Hãy cố gắng nắm rõ tâm lý người tiêu dùng để dễ dàng thu hút và biến họ thành khách hàng thực sự của bạn. Dưới đây là một số thông số đã được một đơn vị khảo sát thái độ khách hàng đối với SMS Marketing trong vòng 3 tháng đưa ra.
Mục tiêu của cuộc khảo sát nhằm giải quyết các câu hỏi chưa thể trả lời của SMS Marketing, hiểu thêm insight đến những thứ họ muốn khi nhận được tin nhắn từ các doanh nghiệp, tổ chức.
Khảo sát Thái độ của khách hàng đối với SMS Marketing
1. Góc nhìn của khách hàng đối với SMS Marketing
- Bạn nhận được bao nhiêu tin nhắn quảng cáo trong tháng gần nhất ?
61 % khách hàng trả lời rằng họ nhận được từ 0 – 3 tin nhắn, 33 % người nhận được từ 4 – 10 tin và 6 % người nhận được trên 10 tin nhắn quảng cáo trong vòng 1 tháng.
- Bạn có nhận được tin nhắn của bất kỳ nhãn hiệu nào mà bạn đã mua trong vòng 3 tháng gần đây ?
Chỉ 1o % số khách hàng tham gia khảo sát trả lời có cho câu hỏi này.
- Bạn có muốn nhận được tin nhắn về các offer giảm giá từ các công ty, nhãn hàng mà bạn đã mua cách đây 3 tháng không ?
Trên 60 % khách hàng cho biết, họ muốn nhận được tin nhắn về các offer giảm giá
- Bạn có sẵn sàng phản hồi những tin nhắn về offer giảm giá từ các công ty, nhãn hàng mà bạn đã mua ?
48 % số người được hỏi trả lời họ sẵn sàng nhận các tin nhắn offer.
- Bạn thích phản hồi tin nhắn offer từ các công ty theo hình thức nào ?
44 % khách hàng thích phản hồi theo cách nhận cuộc gọi hoặc nhắn tin, 35 % thích phản hồi bằng cách click vào đường link trong tin nhắn và 24 % chọn cách phản hồi là gọi điện trực tiếp tới công ty.
- Bạn có muốn nhận được tin nhắn từ các công ty đã gửi offer cho bạn qua mail không ?
67 % khách hàng trả lời rằng họ muốn nhận được tin nhắn sau khi đã nhận được các email về offer của các công ty, nhãn hàng.
Theo SG Software
