Như phần 1 , chúng ta đã nói về tầm quan trọng của việc phác thảo chân dung khách hàng trong một thị trường mới có ý nghĩa như thế nào. Thì trong phần 2 này, việc nghiên cứu kỹ lưỡng các hoạt động giúp ta có thể bán được hàng cho khách cũng là một bước bắt buộc phải có trong quy trình 5 bước tiếp cận thị trường mới.
>> Quy trình Marketing thị trường cho Start-up (P1)
Hãy cùng xem qua các bước phải làm trong quá trình khảo sát và nghiên cứu kỹ lưỡng này bao gồm những gì bạn nhé:
Bước 2: Nghiên cứu các giả định giúp ta tiếp cận được khách hàng
Dù bạn có trong tay bảng phác thảo rõ nét về khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ, việc bạn cần làm là thực hiện một vài giả định
Bởi vì thị trường tiềm năng và mức độ tăng trưởng trên thực tế chỉ là do bạn chọn. Và các yếu tố bạn chọn thì lại cần các dữ liệu để kiểm chứng lại. Cần phân tích kỷ lưỡng để đánh giá tính chính xác của các yếu tố này.
Hãy soi kỷ bảng sơ đồ của bạn và liệt kê các giả định bạn đã làm, từ đó chứng minh lí do tại sao bạn phải làm như vậy. Ở trường hợp bảng Spotify, chúng ta liệt kê ra 3 chiến lược tiếp thị. Với bạn, có lẻ nên liệt kê ra từ 5-10 ý tưởng cho các hoạt động tiếp thị này.
Sau khi xây dựng bảng ý tưởng, đã đến lúc phát triển thêm các ý này bằng việc kết hợp với các giả thuyết.Mỗi hoạt động đều có một giả thuyết và ý tưởng đi kèm với nó, đối với nhóm khách này thì giả thuyết nào. Xong, tới đây hãy chọn 3 hoạt động cho giả thuyết chính mà bạn đã chọn.
Cụ thể ở đây là việc phân tích và lựa chọn hoạt động tiếp thị của nhóm marketing công ty Spotify:
giả thuyết : sau khi đã hiểu rõ hành vi khách hàng, thì công ty Spotify nên chọn loại hoạt động nào tiếp cận họ
Hoạt động 1: Tài trợ buổi hòa nhạc
Giả định: khách hàng của ta tham dự buổi hòa nhạc
Giả định 2: nhà tài trợ truyền thông tốt dẫn đến việc tải ứng dụng Spotify về
Hoạt động 2: Tương tác trên mạng xã hội:
Giả định: khách hàng mục tiêu của ta thích chia sẽ âm nhạc
Giả định: người nào thấy những bài nhạc được chia sẽ , sẽ click tải về.
Hoạt động 3: Quảng cáo trên 50 trang Top công nghệ:
Giả thuyết 1: khách hàng mục tiêu ghé thăm website
Giả thuyết 2: họ đọc về Spotify trên site công nghệ , và sẽ chuyển đổi người đọc thành người sử dụng
Như bạn thấy, một vài giả thuyết “ người dùng thích chia sẽ âm nhạc”nghe thì thấy rất đảm bảo . Nhưng nếu nhà tài trợ truyền thông tốt dẫn đến việc tải nhiều ứng dụng Spotify về, điều này đòi hỏi bạn phải từng làm việc này trước đây mới được. Còn nếu không, thì các giả thuyết này sẽ bị loại bỏ vì không chắc chắn hiệu quả.
Trên đây là bước nghiên cứu và liệt kê ra các giả định, cũng như dự đoán cái được và mất của các hoạt động tiếp thị. Sau đó là bước 3: cụ thể hóa chính xác những giả định này bằng con số để làm bằng chứng củng cố quyết định của các marketer.
>> Quy trình Marketing thị trường cho Start-up (P3)
Theo SGSoftware
Không ghi tác giả
