Yếu tố quan trọng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động Digital Marketing của Doanh nghiệp chính là kế hoạch Digital Marketing. Khi doanh nghiệp không xây dựng kế hoạch Digital Marketing sẽ không có mục tiêu rõ ràng trong việc tiếp cận khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại. Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ không thể chuẩn bị đầy đủ nguồn lực để đạt được mục tiêu, không đo lường, đánh giá hiệu quả đạt được.
Kế hoạch Digital Marketing là khuôn mẫu định hướng quá trình hoạt động từ cấp cao nhất tới thấp nhất trong doanh nghiệp, kế hoạch càng chi tiết càng cụ thể bao nhiêu thì khả năng thành công càng cao.
Vậy làm thế nào để lập được một kế hoạch Digital Marketing thực sự hiệu quả? Bài viết gồm 7 bước sau đây sẽ giúp bạn làm được điều đó.
Bước 1: Phân tích tình huống hiện tại của doanh nghiệp
Đây là nền tảng quan trọng đảm bảo sự thành công hay thất bại trong việc hoạch định chiến lược, đề xuất ý tưởng trong một kế hoạch Digital Marketing.
- Doanh nghiệp bạn đang ở đâu trên Internet ?
Bạn sẽ phân tích thông qua dữ liệu từ Website, Search Engine Result Page và Social Media
- Khách hàng mục tiêu & thị trường của doanh nghiệp?
Bạn cần phân tích từng nhóm đối tượng khách hàng của doanh nghiệp, hành vi của họ ra sao, thị trường ở đâu? Đặc biệt các Đối thủ cạnh tranh ở đâu, họ đã thực hiện những hoạt động Digital Marketing thế nào?
Bước 2. Mục tiêu kinh doanh/marketing
Mục tiêu càng chi tiết, càng cụ thể thì định hướng thực hiện việc đo lường và phân tích hiệu quả kế hoạch Digital Marketing càng dễ dàng hơn.
- Mức độ nhận biết thương hiệu ?
- Thị phần ?
- Doanh thu, lợi nhuận từ Internet ?
- Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng
Bước 3. Đối tượng khách hàng
- Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
- Các đối tượng liên quan hay ảnh hưởng trực tiếp, các đối tượng muốn đối thoại
Bước 4. Thông điệp truyền thông
- Thông điệp chính
- Thông điệp định vị
- Thông điệp mở rộng
Bước 5. Các kênh/ công cụ Digital Marketing
Lựa chọn, phối hợp và mức độ ưu tiên các kênh công cụ Digital Marketing phù hợp với đặc điểm của từng doanh nghiệp. Đặc biệt, bạn phải phát triển thông điệp đã có bằng hình ảnh, chữ viết, video... trong từng kênh / công cụ Digital Marketing dưới đây:
- SEO (Search Engine Optimization)
- Google Adwords
- Email Marketing
- Facebook Marketing & Social Media
- Mobile Marketing
Bước 6. Ngân sách thực hiện
Dựa vào mục tiêu, các kênh/ công cụ Digital Marketing và nguồn lực doanh nghiệp, bạn có thể thiết lập ngân sách thực hiện cho kế hoạch này.
Bước 7. Đo lường, đánh giá
- Các chỉ tiêu cần theo dõi
- Công cụ theo dõi
- Quy trình điều chỉnh
- Đo lường kết quả và tính toán hiệu quả
Ngoài ra, trong kế hoạch Digital Marketing bạn cũng nên xây dựng được các phương án dự phòng và lường trước được những rủi ro có thể xảy ra nhé!
Bạn có thể sử dụng được hết các công cụ Digital Marketing, lập được kế hoạch Digital Marketing tổng thể cũng như kế hoạch chi tiết triển khai từng công cụ, từng chiến dịch truyền thông thông qua khóa học Chuyên Viên Digital Marketing. Nếu như bạn không có nhiều thời gian, bạn có thể tham khảo Khóa học Digital Marketing Management vẫn hiểu và lập kế hoạch Digital Marketing hiệu qủa.
Phấn Nguyễn – EQVN
