Giữa thời buổi bùng nổ công nghệ số và các trang mạng xã hội, thói quen mua sắm đang dần thay đổi, kinh doanh online từ đó trở thành một mảnh đất đầy hứa hẹn với rất nhiều người. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể kinh doanh online thành công.
Có quan niệm phổ biến là những mặt hàng kích thước lớn, nặng, với chi phí vận chuyển cao (như thức ăn cho vật nuôi) sẽ không thuận lợi khi kinh doanh online.
Những mặt hàng bán chạy nhất trên mạng (chẳng hạn sách và các sản phẩm âm nhạc) có thể được bán với số lượng lớn và giá cả thấp, và có thể dễ dàng mô tả với người tiêu dùng một cách rõ ràng, chính xác.
Song những đặc tính này của sản phẩm không thể hạn chế cách nhìn nhận của nhà kinh doanh về sản phẩm phù hợp và không phù hợp để kinh doanh trên Internet. "Ebay đã chứng mình rằng, không có gì là không thể bán được ở trên mạng", nhà phân tích Jonathon Gaw của IDC nói. "Bạn thực sự có thể bán bất cứ cái gì trên mạng - vấn đề là bạn có thể bổ sung cơ sở hạ tầng và cấu trúc tính giá để thu lợi nhuận từ đó hay không".
Phạm vi khách hàng là yếu tố quyết định
Yếu tố cuối quan trong quyết định là một sản phẩm có phù hợp với việc kinh doanh online hay không phụ thuộc vào giao dịch quen thuộc trong phạm vi đối tượng của nó. Gateway vận hành các cửa hàng ngoại tuyến để phục vụ thị trường người mua PC lần đầu tiên, nhưng ngược lại Dell có thể tiến xa với một chiến lược kênh "chỉ trực tuyến", bởi vì nó tới những người mua máy tính hiểu biết hơn, những người đã biết phải làm thế nào để tuỳ biến việc mua hàng.
"Phạm vi và cộng đồng là những yếu tố cực kỳ quan trọng", chuyên gia Geri Spieler của GartnerG2 cho biết. "Internet có thể dẫn các cộng đồng đến cùng nhau và giúp người ta tìm thấy những gì mà thông thường, nếu không có Internet họ sẽ không thể tìm thấy (ví dụ như những quyển sách hiếm). Bất cứ sản phẩm nào cũng có thể bán được nếu nó được đặt vào phạm vi thích hợp và làm cho nó có ý nghĩa".
Tên sản phẩm, ảnh, và mô tả sản phẩm
Với những ai đang kinh doanh trực tuyến, hãy làm cho tên sản phẩm trở nên rõ ràng và cô đọng và súc tích. Đừng gọi tên sản phẩm bằng các mã hàng trừ phi mã hàng đó trở nên nổi tiếng trong thị trường và là một từ khoá hữu ích.
Thêm nữa đặt tên sản phẩm sao cho có chứa một từ khoá tìm kiếm hiệu quả. Ví dụ, nếu đang bán Nike Air Jordans, một người kinh doanh có thể sử dụng tên sản phẩm là "giày bóng rổ Nike Air Jordans" như vậy không những có tên của sản phẩm mà cả danh mục lớn chứa nó cũng được nói đến. Hãy chắc chắn sản phẩm bán trên web của có ảnh minh hoạ rõ nét.
Muốn kinh doanh online hiệu quả, cần xây dựng hình ảnh sản phẩm một cách tốt nhất trong mắt khách hàng.
Chủ shop nên chụp các sản phẩm từ những góc độ khác nhau, và cố gắng để bao gồm 3 hay 4 bức ảnh mỗi sản phẩm. Khách thăm trang web nhờ thế có thể đánh giá sản phẩm tốt hơn và làm cho nó dễ hình dung hơn. Đề cập đến tên của sản phẩm trong phần mô tả miễn sao nghe phải tự nhiên. Người ta sẽ tăng được mật độ từ khoá bằng cách này.
Phần mô tả sản phẩm cũng phải được viết một các chi tiết và hấp dẫn. Phần mô tả là lời rao hàng của chủ shop, có thể là nhân viên bán hàng vì thế đừng bệ y nguyên từ các tài liệu lên. Hãy viết rành mạch, dễ hiểu, sáng ý và nhất là phải có ích cho những người viếng thăm shop online .
Nội dung phải hấp dẫn và thôi thúc
Những lời quảng cáo quá đà của giới kinh doanh online như "giá trị tuyệt hảo" hay "cái tốt nhất trên mạng" không hề nói lên được điều gì hữu ích cho khách hàng vì hầu hết các đối thủ cạnh tranh cũng sử dụng lối viết sáo rỗng này. Bằng cách tránh hẳn những từ sáo rỗng đó, người bán hàng thông minh sẽ tạo nên sự khác biệt với các đối thủ.
Muốn kinh doanh online cần phải thôi thúc những người lướt web mua bán một cách đơn giản dễ hiểu. Hãy cho khách hàng thấy những lý do rõ ràng và đơn giản tại sao họ nên mua sản phẩm này mà không phải mua ở nơi khác.
Để kinh doanh online hiệu quả, hãy cho khách hàng thấy những lý do rõ ràng vì sao họ nên mua sản phẩm là cách thức
Lời chào hàng phải viết bằng thứ văn phong rõ ràng, mạch lạc hơn là những cụm từ cụt ngủn và đứt quãng. Ngoài ra, những khách hàng hiểu biết thì dễ bị dị ứng với các lỗi chính tả, ngữ pháp và dấu câu. Tốt hơn hết hãy kiểm tra lại để tránh sai sót không đáng có. Nội dung mới mẻ - hãy giữ cho trang của shop hay trang web bán hàng luôn luôn cập nhật để thu hút những khách viếng thăm thường xuyên.
Khi chủ shop đưa vào những thông tin mới khách hàng sẽ để ý và bookmark trang của bạn làm kênh thông tin tham khảo. Hãy viết một blog về ngành nghề đang kinh doanh, với những bài báo viết về cách sử dụng sản phẩm/hay dịch vụ một cách hữu ích. Những công cụ tìm kiếm cũng thích những trang web liên tục được update và ưu đãi những trang web này.
Quảng cáo thương mại điện tử và quảng cáo mạng xã hội
Ngày nay, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên các trang rao vặt, diễn đàn hay mạng xã hội được các cá nhân kinh doanh và cả những doanh nghiệp sử dụng rất phổ biến bởi vì nhà đầu tư không phải tốn kém nhiều chi phí và thời gian cho hoạt động giống như quảng cáo truyền thống.
Ứng dụng công nghệ thông tin giúp tiết kiệm được nhiều chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh kinh doanh. Các website thương mại điện tử (vatgia.com, cungmuavn.com, ... ) và các trang mạng xã hội (Facebook, Google+, ... ) thường có số lượng người truy cập hàng ngày rất lớn. Quảng cáo thương mại điện tử và quảng cáo trên mạng xã hội sẽ mang lại cơ hội quảng bá thương hiệu cũng như quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo khách hàng trực tuyến.
Phương Trâm (tổng hợp)/Vietq.vn
