Không phải mọi khách hàng nào ghé thăm trang web của bạn cung sẵn sàng mua sản phẩm của bạn ngay lập tức. Trong thực tế, cần phải thời gian để xây dựng lòng tin và chứng minh giá trị của bạn. Sau khi bạn đã thực hiện điều này, bạn có thể đã có một vài khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm của bạn.Tuy nhiên, có một chiến lược làm tăng tốc độ phát triển rất hiệu quả. bạn có thể sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tìm được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mỗi ngày. Một trong những cách tốt nhất là tạo ra một lead magnet (Tạm dịch – Nam châm thu hút khách hàng).

Sự thật ngầm hiểu (Insight) trong tiếng Hy Lạp cổ còn có nghĩa là Epiphany. Từ này để chỉ sự xuất hiện của chúa Jesu đối với các tín đồ theo đạo Thiên chúa giáo. Đó là sự xuất hiện thiêng liêng, được mong chờ và không phải ai cũng có may mắn được nhìn thấy. Insight giống như “chỗ ngứa” trên cơ thể. Tìm insight giống như gãi ngứa. Khi đã gãi đúng, chỉ cần nhè nhẹ nhè nhẹ thôi là đủ để khách phê. Ngược lại, sai insight thì cũng như nước trôi lông vịt. Trừ khi có tiền tấn để tạo ra lối mòn nhận thức, việc đấm cấu véo thô bạo chỉ làm cho khách hàng khó chịu thêm.

Trong bài viết này tôi tổng hợp tất cả các hội thảo online (webinars) trong Series Blueprint của Facebook. Mỗi hội thảo này đều được dẫn dắt bởi một chuyên gia của Facebook hoặc đối tác của hãng này. Các chuyên gia chia sẻ về các chủ đề đa dạng và đưa ra các hướng dẫn cũng như lời khuyên giúp người dùng biết cách làm sao để có thể khai thác hết được sức mạnh của công cụ quảng cáo là Facebook.

Việc sử dụng chỉ số về đơn hàng (hay doanh số) để đánh giá hiệu quả của live chat không sai nhưng chưa đủ. Bởi live chat giúp bạn theo sát hành trình của khách hàng trên website, và việc mua hàng chỉ là một giai đoạn trong hành trình đó.

Với kế hoạch tốt, phương pháp tốt, mạng xã hội là một cách tuyệt vời để phát triển thương hiệu. Nhưng nếu mắc những lỗi dưới đây, chi phí bạn bỏ ra thực sự vô ích. Đáng tiếc, nhiều thương hiệu cứ mắc đi mắc lại những lỗi này.