Gạt bỏ định kiến để bán hàng thành công

"Tôi ghét bán hàng".

Tôi (tác giả bài viết -James Geoffrey) đã nghe câu này hàng ngàn lần- thường là từ các doanh nhân, trong khi thành công của họ phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bán ý tưởng, bán công ty và sản phẩm của chính họ.

Và xấu hổ thay vì bạn ghét bán hàng nên bạn sẽ không bao giờ làm tốt công việc này cả, điều đó đồng nghĩa bạn sẽ mất doanh thu, nặng hơn thì công ty bạn sẽ phá sản.

Theo kinh nghiệm của tôi, những doanh nhân thực sự yêu thích công việc bán hàng cũng là những người thành công nhất. Ví dụ, Steve Jobs là người rất giỏi bán các sản phẩm của ông. Chỉ cần xem bất  cứ bài phát biểu nào của Jobs bạn cũng có thể cảm nhận được sự hân hoan của ông không chỉ đối với sản phẩm mà còn với việc kể câu chuyện về sản phẩm. Jobs yêu thích công việc bán hàng, đó là một điều không cần bàn cãi.

Đã đến lúc điều chỉnh quan điểm 

Khi phỏng vấn các Giám đốc Điều hành các doanh nghiệp mới khởi nghiệp, tôi luôn đoán được công ty sẽ đi về đâu chỉ qua cách vị Giám đốc Điều hành nói về việc bán hàng. Nếu họ nghĩ công việc này là linh hồn của thành công, họ sẽ làm tốt. Nếu họ nghĩ  đây chỉ là việc vặt thì chẳng còn gì để nói nữa.

Nếu bạn ghét công việc bán hàng, vấn đề sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào việc bạn có thích từ bỏ quan điểm này không, hay khá hơn là bạn có muốn nuôi dưỡng niềm yêu thích đối với quy trình bán hàng không. Đó là điều mà bài viết này muốn đề cập.

Để hiểu rõ qui trình này, hãy cùng phân tích gốc rễ của “sự căm ghét” này. Theo tôi, mọi người “ghét bán hàng” vì họ chất chứa những quan niệm sau:

• Bán hàng là phải chèo kéo. Nhiều người (trong đó có các doanh nhân) tâm niệm một điều ngớ ngẩn rằng bán hàng là chèo kéo mọi người mua những thứ họ không thực sự muốn mua. Với lối suy nghĩ đó,  nhân viên bán hàng là những người cạn nghĩ,  miệng lưỡi dẻo quẹo. Chẳng ai muốn trở thành người như vậy cả.

• Bán hàng là quấy nhiễu người khác. Đôi khi để bán được hàng bạn sẽ phải gửi email, gọi điện liên tục, và chẳng có ai chào đón những cuộc gọi hay email như vậy cả. Hầu hết mọi người đều có những trải nghiệm không mấy dễ chịu đối với những nhân viên bán hàng phiền phức, những người như vậy sẽ luôn bị từ chối. Ai mà muốn trở thành tai họa cho mọi người như thế?

• Bán hàng rất nhàm chán. Hầu hết các công việc kinh doanh đều có thể thực hiện được nhanh chóng nếu bạn sẵn lòng dành thời gian cho chúng. Tuy nhiên, công việc bán hàng đòi hỏi rất nhiều  lúc bạn phải giục giã và chờ đợi trong khi các khách hàng tiềm năng nghĩ tới nghĩ lui trước khi quay trở lại với bạn.

Nếu bạn suy nghĩ giống một trong ba (hoặc tất cả) suy nghĩ trên, bạn thực sự ghét “bán hàng”.

Vì thế để thay đổi cảm xúc đối với việc bán hàng bạn phải thay thế những suy nghĩ này bằng những suy nghĩ khác.

• Bán hàng thực chất là giúp đỡ.  Một khi bạn đã không muốn bán cho ai những thứ họ không cần, bạn hãy thoải mái với suy nghĩ là bán hàng có nghĩa là giúp mọi người có được thứ họ muốn. Lúc nào cũng vậy, bán hàng có nghĩa là làm mọi người hạnh phúc bằng cách cung cấp cho họ những thứ họ thực sự cần. Điều này đâu có nghĩa là lôi kéo?

• Bán hàng thực ra rất dễ chịu. Nếu bạn không muốn gây khó chịu cho ai, nhất là một khách hàng tương lai- bạn sẽ thấy thoải mái khi nhìn nhận quá trình bán hàng chính là tạo lập mối quan hệ mới và có những trao đổi thú vị về những điều gây hứng thú cho bạn. (Đây chính là lý do bạn kinh doanh đúng không nào?) Nếu việc này làm bạn thích thú thì người khác cũng vậy.

• Bán hàng thực chất là học. Khi bạn quyết định phải học được điều gì có giá trị từ mọi tình huống bán hàng, việc bán hàng sẽ trở nên thú vị hơn cả việc xem TV hay chơi game trên máy tính. Con người đều rất thú vị- và càng trở nên thú vị hơn khi họ đang quyết định một việc gì đó. Hãy tò mò một chút và bạn sẽ không bao giờ thấy buồn chán nữa.

Bạn hoàn toàn có thể thay đổi quan niệm của mình và trở nên yêu nghề bán hàng. Tôi chính là một minh chứng sống đây.

Khi tôi bắt đầu công việc kinh doanh viết lách độc lập hơn 10 năm trước, tôi đã rất ghét công việc bán hàng vì tất cả những lý do đã nêu trên. Tuy nhiên, tôi đã nhanh chóng nhận ra rằng thành công của tôi sẽ chỉ dựa vào chính khả năng bán hàng và viết lách của mình mà thôi.

Nếu bạn không bán hàng  ...

Thời gian trước tôi chỉ hầu như viết về công nghệ cao, nhưng dần dần tôi đã viết nhiều hơn về công việc bán hàng vì tôi đã học nhiều hơn về lĩnh vực này. Giờ đây, tôi nghĩ đây là một trong những phần thú vị nhất của thế giới kinh doanh bởi vì nếu không có việc bán hàng, bạn sẽ không thể có một doanh nghiệp được.

Tôi cũng hiểu ra rằng bán hàng cũng giống như các nỗ lực khác của con người: Càng làm nhiều, bạn sẽ càng làm tốt. Đối với việc bán hàng cũng vậy, chỉ cần bỏ chút nỗ lực để tự học bạn sẽ nhanh chóng nắm được các kỹ năng. Cuối cùng, nó cũng giống như đi xe đạp, tự động và dễ dàng, và rất vui nữa.

Nếu bạn vẫn ghét bán hàng, tôi khuyên bạn nên gạt những suy nghĩ cũ kỹ đó đi và thay đổi quan điểm của mình. Cuối cùng, dù bạn có thích hay không thì muốn thành công bạn vẫn phải bán được hàng. Hãy học cách yêu công việc này và bạn sẽ đạt được thành công nhanh hơn rất nhiều.

Theo Học Làm Giàu