Giá cả, sự lựa chọn và tính sẵn có là 3 nhu cầu bền vững và xuyên suốt của khách hàng. Jeff Bezos coi đó là "kìm 3 chân" của mình. Đây cũng là chiến lược được ông theo đuổi từ những ngày đầu thành lập Amazon.

Vận đỏ tăng trưởng doanh thu trên 50% suốt 10 quý của Alibaba cuối cùng cũng kết thúc đợt quý IV 2018 vừa qua. Tuy vậy, gã khổng lồ thương mại điện tử của Trung Quốc vẫn đạt mức tăng trưởng doanh thu 41% hằng năm trong giai đoạn này - một kỳ tích ấn tượng.

Trong quá khứ, thương hiệu được xem là một đối tượng, hay một khái niệm. Và chỉ bạn - chủ thương hiệu mới có mối quan hệ với thương hiệu. Cách nghĩ này cần được thay đổi: Thương hiệu, theo quan điểm mới, chính là các mối quan hệ.