Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang diễn ra cuộc đấu khá khốc liệt giữa những tay chơi ở cả trong và ngoài nước. Có những cái tên kiên trì trụ lại cùng với việc đổ thêm hàng ngàn tỉ đồng vào thị trường, song cũng có những cái tên đã phải lần lượt ra đi.

Truyền miệng (Word of Mouth) có thể đồng hành cùng chúng ta trong suốt hành trình mua hàng như khi một người bạn bình luận với bạn về một sản phẩm nào đó (một chiếc điện thoại chẳng hạn), hay khi chúng ta thu hẹp tùy chọn bằng cách đọc các review…

Trong nỗ lực nhằm xây dựng quan hệ với khách hàng bằng tiếp thị nội dung, các nhà tiếp thị thường nghiêng về hai nhóm: một số tập trung nhiều vào SEO (tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm trực tuyến) và nhóm còn lại chú trọng đến nội dung.