Muốn làm Marketing tốt? Hãy tìm cách tạo nên trải nghiệm thay vì mãi kể trải nghiệm

Ngày nay, khách hàng đánh giá mọi thứ dựa trên trải nghiệm, chứ không còn là câu chuyện sản phẩm thông thường. Truyền thông thương hiệu cần đi song hành với việc thực hiện cam kết thương hiệu. Tạo ra và mang đến khách hàng trải nghiệm như ý không hẳn là điều hiển nhiên.

Mua sắm trực tuyến là một trong những chủ để được mọi người nói đến nhiều nhất trong năm qua. Thị trường thương mại điện tử tăng 40% trong khi tốc độ phát triển của thị trường bán lẻ nói chung duy trì ở mức 10%.