Người dùng theo cảm xúc là một khái niệm mới của thị trường SP tiêu dùng công nghệ cao hiện nay. Chất lượng, độ tin cậy của SP đối với họ là điều hiển nhiên. Điều họ cân nhắc là thương hiệu, là những chi tiết trực quan của SP, những yếu tố giúp họ thể hiện mình.

 

Một công ty lớn chưa chắc là công ty sở hữu nhiều nhãn hiệu. Vấn đề nằm ở chỗ chúng có tồn tại và tạo được dấu ấn tích cực trong tâm tưởng của khách hàng, có quan hệ tương hỗ với nhau và thực sự tạo ra lợi nhuận hay không. Mở rộng dòng sản phẩm hay thương hiệu luôn là cơ hội để kích hoạt, tăng doanh số ngắn hạn

Lần cuối cùng doanh nghiệp xem xét lại các tài liệu xây dựng nhãn hiệu (bao gồm các tài liệu tiếp thị, bao bì của sản phẩm, website) của mình là khi nào? Các tài liệu này có nhất quán với nhau không? Thông tin có được cập nhật không và thông điệp tiếp thị có thống nhất không? Nếu câu trả lời là không thì có lẽ đã đến lúc cần phải làm mới nhãn hiệu.