Quản Trị Bán Hàng
Văn hóa doanh nghiệp sẽ quyết định chính sách và công cụ, nhưng chính sách và công cụ cũng là khởi nguồn của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
- Details
- Hits: 2158
Cách đây khoảng 2 năm, người tiêu dùng đã tỏ ra khó chịu khi smartphone cao cấp có giá bán đến 800 USD. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại xu hướng smartphone có giá trị trên 1.000 USD lại xuất hiện nhiều.
- Details
- Hits: 1899
“Trải nghiệm của khách hàng” là cụm từ được nhắc đến khá nhiều trong kinh doanh và tiếp thị những năm gần đây thay cho cụm từ “dịch vụ khách hàng”. Câu “khách hàng không mua hàng, họ mua những trải nghiệm” Shantanu Narayen, Tổng giám đốc (CEO) Adobe, phần nào lý giải xu hướng này.
- Details
- Hits: 2028
Từ trước đến nay, cửa hàng thực tế được xem như một kênh cơ bản mà các thương hiệu bán lẻ tận dụng để tương tác với khách hàng. Thực tế cho thấy, vai trò tạo ra sự gắn kết thương hiệu của những cửa hàng bán lẻ vẫn quan trọng; tuy nhiên, các thương hiệu ngày nay cũng đang tìm kiếm các hướng đi mới để mở rộng và tăng cường trải nghiệm cho khách hàng.
- Details
- Hits: 1904
Đối với thị trường thực phẩm, ngoài hai yếu tố giá cả và mức thu nhập ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của khách hàng thì những yếu tố phi giá cả, đặc biệt là chất lượng sản phẩm và thông tin được cung cấp giữ vai trò rất quan trọng.
- Details
- Hits: 2184
Làm thế nào để tạo ra sự đồng cảm với khách hàng? Câu trả lời thường được các doanh nghiệp đưa ra là hãy dành nhiều thời gian hơn với họ. Còn có một cách làm khác hiệu quả hơn - đó là hãy “trở thành” khách hàng...
- Details
- Hits: 2292
Khi các công ty sáp nhập với nhau, trải nghiệm của khách hàng, một trong những yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động của một doanh nghiệp, lại thường bị lãng quên.
- Details
- Hits: 1719
Theo đánh giá từ các công ty phân tích thị trường, thị trường điện thoại thông minh (smartphone) tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh từ đầu năm và các nhà bán lẻ cũng xác nhận nhóm sản phẩm này có sức mua tốt.
- Details
- Hits: 1374