Nhanh chóng chuyển đổi lối sống và sở thích của người tiêu dùng đã dẫn đến sự tiếp tục gia tăng việc hình thành các cửa hàng thương mại hiện đại ở hầu hết ở các nước Đông Nam Á. Tại Việt Nam, bên cạnh siêu thị, cửa hàng tiện lợi, hình thức mua hàng trực tuyến ảnh hưởng rất lớn đến tương lai của các cửa hàng tạp hóa.

Nhắc đến upsell chắc bạn liên tưởng tới hình ảnh những người bán hàng chèo kéo cố gắng làm đầy túi tiền của họ bằng cách nài nỉ ta mua những sản phẩm vô bổ. Trên thực tế, Upsell không phải lúc nào cũng là tiêu cực. Khi được sử dụng một cách hợp lý, nó có thể giúp bạn khiến khách hàng hài lòng hơn, đồng thời giúp bạn đạt được doanh thu lớn hơn, tỷ lệ giữ khách cao hơn và tỷ lệ khách hàng rời bỏ thấp hơn.

Các công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là các công ty kinh doanh những sản phẩm thiết yếu hằng ngày của người tiêu dùng. Để bán được hàng ra thị trường bên ngoài, thông thường các công ty sẽ cần 3 khối công việc chính.

Các doanh nghiệp thường muốn đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ và xem đó là một lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, một số chuyên gia tiếp thị cho rằng cách làm thông minh là đem đến cho khách hàng ít sự chọn lựa hơn vì trong trường hợp này khách hàng sẽ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

Khi các ông chủ của chuỗi cửa hàng tạp hóa Metro bắt đầu có thay đổi lớn trong chiến lược kỹ thuật số vào hai năm trước thì một trong những nguyên tắc quan trọng của họ là mong muốn làm cho cuộc sống của người tiêu dùng đơn giản hơn. Metro không chỉ muốn tạo ra hệ sinh thái ứng dụng điện thoại di động và một trang web mới mà còn để thay đổi chiến lược phát tờ rơi.