Xu hướng sử dụng điện thoại thông minh ngày càng gia tăng trên toàn cầu, và có thể sẽ đạt mốc 2 tỷ người dùng hết quý I vào năm 2016. Với sự phát triển liên tục của công nghệ điện thoại thông minh như vậy, các công ty sẽ có nhiều cách giúp khách hàng dễ dàng tương tác với họ hơn. Công nghệ điện toán đám mây sẽ giúp các công ty nắm bắt được thói quen của khách hàng khi họ đang ở trên các kênh tương tác.

Trong một khảo sát riêng của GfK Việt Nam, năm 2015, 3.000 cửa hàng bán điện thoại di động trên toàn quốc phải đóng cửa vì sự bành trướng của các chuỗi bán lẻ lớn. Các chuỗi liên tục khai trương cửa hàng đã đẩy các cửa hàng nhỏ vào con đường cùng là đóng cửa.

Bước sang năm 2016 với nhiều thử thách hơn khi Việt Nam liên tiếp gia nhập những hiệp định kinh tế lớn. Đây có thể coi là cơ hội, song cũng có thể là thách thức lớn đối với nền kinh tế của chúng ta. Vậy làm thế nào để tiếp cận khách hàng được tốt nhất, nhanh nhất? Hãy cùng xem câu trả lời nhé.

Trong trí nhớ của tôi, chỉ cách đây chừng 10 năm, mỗi dịp Tết đến về quê, đi đến nhà nào cũng thấy thấp thoáng trên ban thờ chưng một vài hộp bánh, bịch kẹo của Kinh Đô hay Bibica. Nhà nào thấy có hộp bánh ngoại, hỏi ra là biết ngay mới có Việt kiều về hay là vừa "xuất ngoại" sang Campuchia mua đồ ở cửa hàng miễn thuế Mộc Bài. Đó ắt hẳn là cái thời hoàng kim mà nói theo ngôn ngữ quảng cáo là “thấy Kinh Đô hay Bibica là thấy Tết”.

Ý Kiến