Dù bạn là một thương hiệu lớn trên toàn cầu hay một cửa hiệu nhỏ tại địa phương, việc mọi người đều sử dụng các thiết bị di động đang dần thay đổi hành vi của khách hàng bên trong và ngoài cửa hàng bạn.

Phát triển một doanh nghiệp dịch vụ có thể phát sinh một loạt yếu tố đặc thù. Sau đây là 5 yếu tố để xem xét trên con đường phát triển và xây dựng trên con đường làm doanh nghiệp dịch vụ của bạn.

Hơn 10 năm trước, trong một căn phòng ở khu ký túc xá Kirkland House của ĐH Harvard, một chàng sinh viên 19 tuổi đã cho ra đời trang “thefacebook.com”. Chàng sinh viên ấy năm nay đã 32 tuổi và đang ngồi ở chiếc ghế lãnh đạo của một "đế chế mạng xã hội" trị giá 340 tỷ USD.

Một vài tiện ích online đánh trúng tâm lý người mua sẽ khiến doanh thu gia tăng đáng kể, ngay cả với cửa hàng truyền thống. Nghiên cứu về hành vi mua hàng online của UPS mới đây cho thấy, ngày càng nhiều người bị tác động bởi các kênh mua sắm trực tuyến.