Tất cả các thương hiệu đáng ghi nhớ đều là những thương hiệu hiện hữu độc nhất vô nhị. Jackson hiểu rõ điều này cũng cách thức xây dựng nó với những người hâm mộ. Đó là những bước nhảy moonwalk mê hoặc mà không biết bao nhiêu người hâm mộ đã cố gắng học theo

Những phụ nữ ăn hamberger của McDonald thì rất hợp thời trang: họ chơi ván trượt, chơi guitar điện và trang điểm phấn mắt màu xanh một lớp dày. Còn những người đàn ông uống wisky Chivas thì có vẻ hào hiệp: họ giúp những người phụ nữ băng qua một cánh đồng lầy lội dưới mưa, và đẩy hộ chiếc ô tô bị hỏng giữa đường...

Định giá thương hiệu và tài sản vô hình là khoa học hay nghệ thuật? Theo nghiên cứu của tác giả, đó là sự kết hợp của cả hai, tùy theo mục tiêu, đối tượng và cả điều kiện của doanh nghiệp mà chọn lựa giải pháp phù hợp nhất.