Khi xuất hiện trên Quora – trang mạng chia sẻ kiến thức với những câu hỏi hấp dẫn và được trả lời bởi những người có hiểu biết sâu rộng, lời giải đáp cho câu hỏi “Kinh nghiệm đáng nhớ nhất của bạn khi làm việc cùng Steve Jobs là gì” của ông Guy Kawasaki đã thu hút rất nhiều người.

steve Jobs

Guy Kawasaki là một cựu kỹ sư công nghệ của Apple. Ông đã chia sẻ trên Quora một câu chuyện thú vị của mình khi làm việc cùng Steve Jobs:

"Một ngày nọ, Steve Jobs đột nhiên xuất hiện tại nơi làm việc của tôi cùng với một người đàn ông mà tôi chưa từng gặp bao giờ. Ông ấy không giới thiệu người đàn ông kia mà ngay lập tức hỏi tôi rằng: “Anh nghĩ gì về một công ty có tên Knoware?”.

Tôi đã trả lời Steve rằng sản phẩm của công ty đó rất tầm thường, nhàm chán và đơn điệu, không có gì để so sánh với sản phẩm chiến lược như Macintosh. Công ty này không phải là mối bận tâm đối với Apple.

Sau khi nghe một loạt lời phê phán của tôi, lúc bấy giờ Steve mới giới thiệu người đàn ông đứng bên cạnh: “Tôi xin giới thiệu với anh đây là Archie McGill, Giám đốc điều hành của Knoware”.

Tôi đã vượt qua được bài kiểm tra của Steve Jobs như thế. Nếu như hôm đó tôi chỉ nói những lời tốt đẹp về một phần mềm không có gì nổi bật, Steve chắc hẳn sẽ cho rằng tôi là người không có chính kiến và có thể sự nghiệp của tôi cũng kết thúc tại đó.

Sau nhiều năm làm việc tại Apple, tôi nhận ra làm việc cho Steve Jobs không dễ dàng gì. Ông ấy luôn đòi hỏi ở bạn sự xuất sắc và vượt trội dẫn đầu trong lĩnh vực của mình, hoặc là bạn sẽ bị sa thải. Tôi chưa từng được trải nghiệm điều này ở bất cứ công việc nào trước đây. Đó là một kinh nghiệm thú vị. Tôi thật sự phải cảm ơn Steve.

Kinh nghiệm này đã dạy tôi rằng, bạn nên luôn luôn nói sự thật mà không cần lo ngại hậu quả bởi 3 lý do sau đây:

1. Thứ nhất: Nói ra sự thật là một bài test kiểm tra tính cách và trí thông minh của bạn. Bạn cần có sức mạnh để nói ra sự thật và trí thông minh để biết sự thật đó là gì.

2. Thứ hai: Tất cả mọi người đều mong muốn được nghe sự thật. Nếu bạn nói sản phẩm này tốt theo hướng tích cực chỉ để an ủi họ, thì họ sẽ không biết phải cải thiện điều gì.

3. Thứ ba: Chỉ có một sự thật duy nhất, vì vậy lựa chọn trung thực sẽ dễ dàng hơn là dối trá. Nếu bạn không trung thực, bạn sẽ luôn phải kiểm soát và lo sợ với những gì mình nói.

Nguồn: Trí Thức Trẻ

Mọi doanh nhân đều khởi nghiệp với những ước mơ lớn và sự hứng khởi. Nhưng tất cả đều phải chấp nhận những sự hy sinh “to lớn”.
Là doanh nhân, bạn phải kiểm soát số phận và với những ý tưởng đúng đắn, kỹ năng hoàn hảo và sự cống hiến không ngừng, bạn có thể tạo dựng của cải hoặc thiết lập một doanh nghiệp huyền thoại của mình.

Đây là mặt sáng của khi bạn làm chủ doanh nghiệp, nhưng thật không may cũng có “mặt tối”.

Làm chủ doanh nghiệp và là doanh nhân đòi hỏi nhiều sự hy sinh và nếu bạn không chấp nhận những hy sinh này, bạn sẽ không thể thành công. Kinh doanh là quá trình cho và nhận. Bạn càng đầu tư nhiều bao nhiêu và sẵn lòng tham gia vào quy trình đó nhiều bao nhiêu, phần thưởng bạn nhận được nhận được nhiều bấy nhiêu.

doanhnhan

Và đây là 5 sự hy sinh mà mọi doanh nhân đều phải chấp nhận:

1. Sự ổn định

Bạn khởi nghiệp, bắt đầu công việc kinh doanh mới và không có gì bảo đảm bạn sẽ thành công. Nền tảng công ty của bạn, kể cả khi ý tưởng và kế hoạch của bạn chắc chắn, vẫn dễ dàng bị lung lay và không ai cho biết công việc kinh doanh của bạn sẽ đi về đâu cho đến khi bạn thành công sau nhiều tháng, hoặc thậm chí lâu hơn. Nếu bạn không sẵn sàng hy sinh công việc thoải mái, thu nhập tốt và ổn định để theo đuổi công việc kinh doanh, điều khác biệt là bạn sẽ phải hy sinh sự ổn định trước khi bạn có thể tiếp tục tiến lên.

Về bản chất, làm chủ doanh nghiệp là con đường vô cùng chông gai và bất ổn. Đừng ngạc nhiên nếu bạn vấp phải những thay đổi to lớn, không đoán trước được về gia sản của mình khi lao vào kinh doanh. Điều này hoàn toàn tự nhiên và là một phần của quá trình. Rốt cuộc, nếu bạn làm việc chăm chỉ với chiến lược và tầm nhìn rõ ràng, mọi chuyện sẽ ổn.

2. Sự tách bạch công việc/cuộc sống

Khi bạn trở thành doanh nhân, ranh giới giữa cuộc đời làm việc và cuộc sống riêng tư của bạn sẽ không còn rõ nét. Bạn sẽ bắt đầu nghĩ về hoạt động kinh doanh kể cả khi bạn đã rời khỏi văn phòng, đôi khi vì bạn muốn và đôi khi vì bạn không thể ngừng được. Bạn cũng sẽ có các cuộc gọi và email cần sự quan tâm ngay lập tức vì bạn là ông chủ và không có ai có thể trả lời chúng thay bạn.

Thời gian nghỉ của bạn sẽ trở thành thời gian kinh doanh “nhẹ nhàng”, nhưng mặt trái là thời gian của bạn tại văn phòng sẽ trở nên giống thời gian riêng tư hơn vì bạn sẽ muốn ở đó. Hãy nhớ, việc cân bằng ưu tiên công việc và cuộc sống cá nhân vẫn rất quan trọng – hãy luôn dành thời gian cho gia đình và sức khỏe của bạn – nhưng sự chia tách rõ ràng giữa thời gian riêng tư và thời gian công việc sẽ dần mất đi bất kể bạn có cố gắng đến mấy để làm việc này.

3. Thu nhập

Việc này đi cùng với sự hy sinh về tính ổn định, nhưng trong vài năm đầu lao vào kinh doanh, có thể bạn sẽ không kiếm được nhiều tiền. Trong hầu hết hoạt động kinh doanh, doanh nhân và gia đình họ phải dồn rất nhiều tiền của để giúp cho doanh nghiệp vận hành. Nếu đây là trường hợp của bạn, bạn thậm chí sẽ phải hy sinh nhiều hơn vì tấm lưới an toàn tiềm năng của bạn sẽ dần mất đi.

Vì bạn sẽ quyết định tiền sẽ đi về đâu, nên bạn có thể tự định ra mức lương cho mình, nhưng nhiều doanh nhân thậm chí không nhận lương trong những tháng đầu hoạt động, ít nhất cho đến khi có một nguồn thu ổn định. Hãy sẵn sàng cho việc này. Bạn sẽ cần một kế hoạch tiếp thị đủ mạnh để vượt qua những rào cản để thâm nhập và giành thị phần trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

4. Giấc ngủ

Giấc ngủ vô cùng quan trọng, nhưng dù cho bạn có cố gắng duy trì thói quen đi ngủ tốt cho sức khỏe đến mức nào đi nữa, bạn sẽ phải hy sinh một thời gian giấc ngủ nhất định để vận hành công việc kinh doanh. Trong một số trường hợp, bạn sẽ phải thức suốt đêm để hoàn thành một kế hoạch. Đôi khi bạn sẽ phải dậy rất sớm để sắp xếp một cuộc họp hoặc thực hiện một công việc cho suôn sẻ. Rồi, thỉnh thoảng, bạn phải thức cả đêm, không ngừng nghỉ, tự vấn và trăn trở về tương lai của công ty.

Dù thế nào đi nữa, thói quen về giấc ngủ của bạn sẽ thay đổi khi bạn trở thành doanh nhân.

5. Sự thoải mái

Là ông chủ công ty của mình nghĩa là đảm nhiệm nhiều trọng trách, phải đưa ra những quyết định bạn chưa từng làm trước kia và phải nghiên cứu những vấn đề bạn chưa bao giờ nghĩ đến trước kia. Một phần của cái sự trở thành doanh nhân nghĩa là ra khỏi vùng thoải mái của bạn, thường là nhiều lần mỗi ngày.

Những doanh nhân thành công nhất là những người tiếp cận tình huống khó chịu với sự tự tin và một mức độ hứng khởi nhất định. Hãy học cách thăng hoa trong môi trường đầy khó chịu và bất tiện và ban sẽ tự tìm được cho mình sự bình yên nhiều hơn trong công việc.

Đừng nghĩ những sự hy sinh trên theo nghĩa đen. Bạn sẽ phải từ bỏ một vài thứ, chắc chắn rồi, nhưng hãy cố nghĩ về chúng như một hình thức đầu tư. Bạn phải từ bỏ những điều xa hoa vô hình để đổi lấy những gì tốt đẹp hơn trên con đường đời và sự nghiệp. Bạn trả giá cho cơ hội để đạt được thành công trong công việc kinh doanh và sự hy sinh của bạn sẽ được đền đáp nhiều hơn miễn là bạn kiên định với con đường đã chọn.

Hãy nhớ “Làm ông chủ công ty là sống một vài năm cuộc đời bạn khác với hầu hết mọi người, và phần đời còn lại của bạn sẽ là điều mà hầu hết mọi người không thể có”.

Nguồn NCĐT/B.I.

Công ty khởi nghiệp thường gặp khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Nguyên nhân có thể do không đủ tiềm lực tài chính, kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và gặp nhiều rủi ro trong phát triển kênh phân phối, đội ngũ bán hàng.

Marketing có thể giúp gia tăng mức độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm, nhưng chưa đủ để thuyết phục họ mua hàng cũng như phát triển số lượng khách hàng trung thành. Đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, thiết lập kênh phân phối, phương thức thanh toán phù hợp, hệ thống thông tin quan hệ, chăm sóc khách hàng là những nội dung quan trọng của công tác bán hàng.

KN

Có đa dạng kênh phân phối như ký gửi đại lý, mở hệ thống cửa hàng bán lẻ, bán trong các siêu thị, bán trực tuyến... Mỗi kênh phân phối và phương thức thanh toán chỉ phù hợp với một nhóm đối tượng khách hàng nhất định. Do vậy, cần nghiên cứu hành vi mua sản phẩm của khách hàng để lựa chọn kênh phân phối và phương thức thanh toán phù hợp.

Tuy nhiên, mỗi kênh phân phối đòi hỏi chi phí đầu tư khác nhau. Chẳng hạn như mở hệ thống cửa hàng bán lẻ, bán trong các siêu thị thường đòi hỏi chi phí đầu tư lớn hơn các kênh còn lại. Công ty khởi nghiệp với tiềm lực tài chính hạn chế nên thường có xu hướng lựa chọn các kênh phân phối với chi phí đầu tư thấp, nhưng đôi khi không phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Do vậy, cần ưu tiên lựa chọn kênh phân phối phù hợp với khách hàng, việc giảm chi phí đầu tư có nhiều cách, như chiếm dụng vốn, điều tiết lượng thành phẩm tồn kho...

Mỗi sản phẩm, kênh bán hàng và khách hàng mục tiêu đòi hỏi đội ngũ bán hàng với những nghiệp vụ khác nhau. Thái độ và kỹ năng của đội ngũ bán hàng giữ vai trò khá quan trọng trong việc quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Do vậy, nhân viên bán hàng cần được huấn luyện kỹ về kỹ năng giao tiếp, phát hiện nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, kiến thức về sản phẩm.

Công ty cần có chính sách khuyến khích nhân viên bán hàng qua cơ chế trả lương, thưởng. Tiền trả cho nhân viên bán hàng gồm hai phần: lương cơ bản và lương tỷ lệ phần trăm cho những nỗ lực trên mức bình thường.

Không nên trả lương cơ bản quá cao, hoặc thưởng quá thấp vì như vậy nhân viên bán hàng sẽ không quan tâm đến thưởng, từ đó không tạo được động lực phấn đấu cho họ. Còn nếu thưởng cao hơn lương cơ bản sẽ dẫn đến xung đột trong đội ngũ bán hàng liên quan đến việc tranh giành khách hàng.

Do vậy, việc xác lập mục tiêu và phân định rõ phạm vi khách hàng cho từng nhân viên bán hàng là rất quan trọng nhằm góp phần giảm thiểu xung đột. Để giảm chi phí tiền lương cơ bản, công ty khởi nghiệp cần tập trung phát triển mạng lưới cộng tác viên trả lương theo doanh số.

Xây dựng đội ngũ chuyên phục vụ nhân viên bán hàng trong việc thống kê, hỗ trợ giao tiếp, chăm sóc khách hàng và giám sát hành vi tuân thủ cơ chế của nhân viên bán hàng cũng là việc cần làm.

Động viên đội ngũ bán hàng đã khó, quản lý doanh số, việc thu, nộp tiền bán hàng còn khó hơn. Do vậy, cần quy định rõ chế độ báo cáo doanh số, nộp tiền, kiểm kê của nhân viên bán hàng hằng ngày để phòng tránh thất thoát. Hiện nay có nhiều phần mềm quản lý bán hàng với chi phí khá thấp, công ty có thể sử dụng để quản lý, thống kê, theo dõi sản lượng, doanh số được nhanh chóng và hiệu quả.

Để thuận lợi hơn trong tiếp cận và thuyết phục khách hàng, việc nắm rõ thông tin về khách hàng là rất cần thiết, dù họ có mua sản phẩm hay không. Các thông tin cơ bản như tuổi tác, nghề nghiệp, giới tính... phục vụ cho công tác giới thiệu sản phẩm, xây dựng chính sách bán hàng, nhắc nhở; và thông tin nhằm khám phá nhu cầu của khách hàng như điểm nào của sản phẩm, dịch vụ khiến họ hài lòng nhất, điểm nào chưa tốt, cần cải thiện những gì để họ hài lòng hơn.

Tùy vào hình thức bán hàng mà lựa chọn hình thức thu thập thông tin cho phù hợp. Chẳng hạn như nhân viên bán sản phẩm thời trang tại cửa hàng thì có thể thu thập thông tin qua trao đổi trực tiếp với khách hàng trong quá trình tư vấn, khi đó cần xây dựng dàn ý và tập huấn nhân viên trong giao tiếp với khách hàng để nắm bắt thông tin và phương pháp thống kê thông tin đơn giản nhất. Đối với các lĩnh vực kinh doanh như đào tạo, hội thảo... thì có thể sử dụng phiếu khảo sát ngắn gọn và quy định trách nhiệm thống kê, cập nhật dữ liệu.

Giá trị sản phẩm, dịch vụ không chỉ phụ thuộc vào các thuộc tính kỹ thuật trong sử dụng, mà là tổng hòa tất cả các khâu, từ cách thức quảng cáo, bày bán, bao bì, nhãn mác, tư vấn, tương tác và chăm sóc khách hàng. Do vậy, việc lưu giữ thông tin về khách hàng giúp phục vụ tốt cho công tác chăm sóc khách hàng cũng như thông tin đến khách hàng về những cam kết sau khi tiếp thu ý kiến của họ. Từ đó ngày càng gắn kết khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm của công ty trong tương lai.

Thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng dưới các hình thức cam kết bảo hành sản phẩm, tương tác kịp thời với thay đổi của khách hàng, tích cực xử lý những phàn nàn của họ... là rất quan trọng, quyết định những lần mua tiếp theo của khách hàng. Tương tự, những biện pháp marketing, các chính sách khuyến mãi, chiết khấu, quà tặng dựa trên số lần mua hàng cũng nên đặt trọng tâm vào nhóm khách hàng cũ của công ty.

Việc bán hàng không chỉ là nhiệm vụ cá biệt của đội ngũ bán hàng, bởi vì sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, sự phục vụ, chăm sóc khách hàng... Nhiều bộ phận của công ty tạo nên những yếu tố đó nên đòi hỏi các bộ phận phải phối hợp chặt chẽ với nhau theo hướng tạo mọi điều kiện thuận lợi cho đội ngũ bán hàng thuyết phục khách hàng.

Trên thực tế, đội ngũ bán hàng thường xung đột với các bộ phận khác vì bị khách hàng phàn nàn. Chẳng hạn như sản phẩm không đạt chất lượng từ bộ phận sản xuất, bộ phận kế toán đòi nợ trước hạn, bộ phận hành chính gây phản cảm đối với khách hàng khi đến công ty giao dịch... Do vậy, cần có cơ chế phối hợp giữa các bộ phận theo hướng tạo mọi điều kiện cho đội ngũ bán hàng thực hiện tốt nhiệm vụ thuyết phục khách hàng.

TS. HUỲNH THANH ĐIỀN

Trước khi đạt được thành công rực rỡ với khối tài sản gần 65 tỉ USD và “đứa con cưng" kết nối khoảng 1,8 tỉ người trên thế giới, Mark Zuckerberg chưa bao giờ dám mơ tới một Facebook phát triển như ngày hôm nay.

Tuy nhiên, với phương châm sống nổi tiếng của mình: “hành động nhanh, nghĩ đột phá", vị CEO 33 tuổi đã giúp Facebook tăng trưởng đến chóng mặt và trở thành mạng xã hội phổ biến nhất thế giới hiện nay thông qua những chiến lược không giống ai của mình.

252587568 0 4 20160221211610 3 0 2341824224 kq3F 572x381LaVanguardia Web

Dưới đây là 5 “bí quyết vàng" của Mark Zuckerberg.

1. Có niềm tin vững chắc

Khi mới tích hợp News Feed, tính năng giúp người dùng theo dõi trạng thái của bạn bè, Facebook nhận được nhiều lời chê trách hơn là khen ngợi. Mark Zuckerberg nhớ lại: “Khi ấy, có rất nhiều người lên tiếng bày tỏ e ngại về News Feed”.

Trong một bài viết kỉ niệm 10 năm của tính năng này, Ruchi Sanghvi, người chịu trách nhiệm giám sát News Feed, vẫn còn nhớ như in những lời chỉ trích và thái độ cực đoan đến từ người dùng trong những ngày mới kích hoạt nó.

Cô nói: “Chúng tôi ra mắt News Feed trong đêm khuya. Lúc đó, cả đội đang bật nắp champagne ăn mừng và chẳng mảy may suy nghĩ chuyện gì sẽ đến sáng hôm sau. Khi mặt trời vừa ló dạng, hết thảy thức giấc với hàng trăm ngàn người dùng phẫn nộ, tựa hồ như muốn ‘ăn tươi nuốt sống’ cả đội kĩ thuật. Các nhóm như ‘Hội những người ghét News Feed’, ‘Ruchi là đồ quỷ sứ’ v.v. mọc lên như nấm chỉ sau một đêm. Cánh nhà báo và cả sinh viên thậm chí đã cắm trại ‘chực sẵn’ xung quanh công ty từ lúc nào. Chúng tôi đã phải dùng đến cửa sau mới có thể an toàn rời trụ sở”.

Tuy vậy, Mark Zuckerberg và cả đội đều tin rằng họ đã đi đúng hướng. Vị CEO này nói: “Mấu chốt nằm ở niềm tin của bạn, rốt cuộc thì bạn tin vào sáng kiến đó bao nhiêu. Cả đội chứ không riêng gì tôi, ai nấy đều tin xác quyết vào News Feed.”

Thực tế đã chứng minh cho niềm tin đúng đắn của Mark và các đồng sự. Sau khi kích hoạt tính năng mới, số lượng người tiếp cận Facebook đã tăng một cách chóng mặt và cho đến tận bây giờ, News Feed vẫn đứng sừng sững như một cột trụ vững vàng cho mạng xã hội lớn nhất hành tinh này.

2. Không ngừng thử nghiệm

Facebook không đoán bừa mà thử nghiệm liên tục, tất cả vì một mục tiêu: Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Một ngày, mạng xã hội này có thể chạy thử đến 10.000 phiên bản khác nhau để kiểm tra mức độ kết nối và chia sẻ của người dùng cũng như ước tính lợi tức mà nó thu về.

Mark Zuckerberg nói: “Việc cung cấp các công cụ cần thiết để lấy dữ liệu mà không phải thông qua những ý kiến, thủ tục quản trị nhiêu khê đến từ cấp trên trước khi kiểm tra một thứ gì đó sẽ giúp nhân viên tự do hơn cũng như khiến họ nhanh nhạy hơn trong hành động”.

Chính sự trơn tru, nhịp nhàng đó đã giúp cho các nhân viên ở Facebook tiến bước mau chóng, từ đó thu về nhiều phản hồi khách hàng hơn. Vị CEO 33 tuổi này nói: “Ở công ty của tôi và các đồng sự có phương châm, ‘hoàn thành’ tốt hơn ‘hoàn hảo’. Thu về phản hồi từ cộng đồng để từ đó quan sát và nhận ra hướng đi đúng đắn tốt hơn nhiều lần so với việc ra sức ‘đánh bóng’ thứ gì đó đến mức tối đa”.

3. Tạo nền tảng để đột phá

Tưởng chừng việc chuyển đổi từ nền tảng website sang ứng dụng trên di động sẽ là bước đi đột phá của Facebook, nhưng mọi việc lại không hề xảy ra như vậy. Chính sự bấp bênh này đã mang lại bài học to lớn cho công ty trong việc tạo nền tảng và chuyển đổi sang lĩnh vực khác.

Vị tỉ phú tiếp lời: “Chúng tôi gặp trở ngại ngay lúc khởi động. Ý tưởng ban đầu là phát triển một ứng dụng di động giống với những gì đã có trên màn hình vi tính, vốn là thứ quen thuộc với cả đội”.

Tuy nhiên, công việc không được xuôi chèo mát mái cho lắm và cuối cùng tất cả đã phải cay đắng đi đến quyết định: “Có vẻ điên rồ nhưng chúng tôi đã không thêm bất cứ tính năng mới nào trong vòng 2 năm. Mục tiêu trước mắt và quan trọng nhất là phải xây dựng một ứng dụng điện thoại đơn giản”.

Để giúp cả đội chuyển dịch một cách trơn tru, Mark Zuckerberg đã trực tiếp tập huấn và thiết lập các quy định gắt gao đối với những cá nhân đề xuất ý tưởng mới. Anh nhớ lại: “Cứ mỗi lần một nhân viên nào đó đến gặp tôi để nghe đánh giá sản phẩm thì bắt buộc phải cho tôi xem phiên bản điện thoại của Facebook đầu tiên, nếu không thì cầm chắc chiếc vé ‘bị đá đít’ ra khỏi văn phòng”.

Rõ ràng, việc xây dựng một nền tảng tốt và có mục tiêu mạch lạc sẽ giúp nhân viên luôn tập trung trong khi lên kế hoạch cho bước chuyển dịch đột phá.

4. Xây dựng đội ngũ gắn kết

Phần lớn thành viên ban quản trị của Facebook đều nắm giữ cương vị hiện tại thông qua quá trình làm việc và phấn đấu dài lâu chứ không phải do được giao phó ngay từ lúc đầu. Đơn cử như một phụ nữ ban đầu là trợ lý điều hành, bây giờ đang nắm vai trò quản lí “Nhóm Phát triển". Người khác khi trước là kĩ sư, giờ phụ trách “Nhóm Sản phẩm” và cả “Phòng Nhân sự” nữa.

Cách thiết lập đội ngũ như thế này có cái hay riêng của nó, Mark Zuckerberg cho biết: “Khi bạn lập đội quản trị với các thành viên lâu năm tại công ty, bạn sẽ nắm trong tay những con người có sự tin cậy và gắn bó nhất định do đã cùng đồng cam cộng khổ và ý thức được làm cách nào để hoàn thành mục tiêu”.

Mark nói thêm: “Nó ‘bật đèn xanh' cho mọi nhân viên trong công ty, cho họ biết rằng họ cũng có thể đạt được vị trí đó trong tương lai nếu làm tốt chức phận và vượt trội hơn người khác”.

5. Thuê người giỏi hơn mình

Xoay quanh vấn đề nhân sự, CEO của Facebook trả lời: “Khác biệt cơ bản giữa ‘công ty tốt’ và ‘công ty tuyệt vời’ nằm ở những nhân viên được tuyển dụng. Những công ty thành công vang dội luôn có những người sáng lập dám đặt bản thân xung quanh kẻ giỏi hơn mình”.

Quy tắc vàng được vị CEO này đưa ra: “Chớ thuê người mà ngay cả bản thân bạn cũng không muốn làm việc cho. Khi tuyển nhân viên, hãy hình dung tình huống ngược lại: Trong vị trí người đi xin việc thì bạn có thấy thoải mái nếu phải làm việc cho người này không? Nếu câu trả lời là không, thì bạn đang ‘cố đấm ăn xôi’ và thực chất bạn có thể làm được tốt hơn như vậy”.

Cách tuyển nhân viên như thế đảm bảo cho con đường phát triển của doanh nghiệp. Mark thú nhận: “Có những mặt mà Sheryl Sandberg mạnh hơn tôi rất nhiều và chính điều ấy lại làm cho tôi trở nên tốt hơn, đồng thời khiến Facebook tốt hơn. Tôi chẳng lo lắng mà hơn cả là trân trọng điều ấy”.

LÊ DUY(Theo Entrepreneur)

Thành công và thất bại, hai khía cạnh tưởng chừng đối lập nhưng lại luôn song hành cùng với nhau. Biết vươn lên sau thất bại chính là một loại thành công, còn sau khi thành công mà dễ dàng buông bỏ thì đó chính là thất bại. Bởi thế, hãy luyện cho mình cách nghĩ về sự thất bại như những dấu mốc của thành công.

thatbai

1. Đánh giá giá trị của sự thất bại

Đừng bao giờ nghĩ mình có thể thành công mà không phải trải qua thất bại. Hãy luyện cho mình cách nghĩ về sự thất bại như những dấu mốc của thành công.

Cứ mỗi lần vấp ngã, bạn sẽ lại tiến một bước dài trên con đường khai thác tiềm năng. Thất bại còn có một giá trị khác nữa, đó là khả năng làm bạn trở nên mạnh mẽ hơn, kiên cường hơn. Bởi thế đừng bao giờ sợ thất bại. Bạn sẽ không bao giờ đến gần được chiến thắng nếu không trải qua một lần thất bại. Cứ mỗi lần vấp ngã hay gặp thất bại, hãy nhớ một điều, bạn đang tiến gần hơn tới nguồn tiềm năng và ước mơ của mình. Hãy học cách đứng lên từ những lần thất bại.

2. Đừng để thất bại làm bạn mất niềm tin

Hầu hết mọi người đều không biết cách đứng dậy sau những lần thất bại bởi họ đã mất niềm tin ở bản thân. Có sự khác biệt rất lớn nếu ai đó nói: “Tôi đã thất bại” thay vì “Tôi là kẻ thất bại”. Người gặp thất bại sẽ luôn biết cách rút ra những bài học từ sự thất bại của mình và luôn tiến lên phía trước. Thất bại không làm thay đổi ý chí của người đó. Ngược lại, nếu ai đó tự nhận “mình là kẻ thất bại” thì người đó sẽ không có hy vọng vào những điều tốt đẹp.

Nếu bạn hay nghi ngờ về năng lực của mình mỗi khi gặp thất bại thì đã đến lúc phải dừng ngay việc đó lại. Việc phạm sai lầm cũng như việc hít thở vậy, một khi bạn còn sống thì sẽ không bao giờ tránh khỏi sai lầm. Bởi vậy, hãy học cách sống chung với nó và luôn tiến lên phía trước.

3. Để sự thất bại chỉ lối cho bạn

Đôi khi sự thất bại sẽ báo hiệu cho bạn biết đã đến lúc cần phải thay đổi hướng đi. Nếu cứ tiếp tục đi tới, bạn sẽ đụng đầu vào tường. Vì vậy, có lẽ đã đến lúc quay trở lại và tìm cho mình một lối ra. Nếu đi theo những ngã rẽ thì đó có thể là con đường chính. Cho dù thất bại liên tiếp, nhưng chỉ cần bạn giữ được ước mơ và niềm khao khát cháy bỏng thì hãy tiếp tục tiến lên.

Nếu liên tiếp gặp thất bại nhưng vẫn muốn đứng lên và tiếp tục, thì hãy để sự thất bại dẫn lối cho bạn. Khi các cánh cửa đóng lại trước mắt bạn, đừng bao giờ đứng mãi một nơi để băn khoăn rằng, tại sao bạn không thể mở được cánh cửa nào. Hãy nhìn xung quanh và tìm một cánh cửa đang mở khác. Có thể một cánh cửa nào đó đang mở ngay bên cạnh bạn mà bạn không nhận ra.

4. Luôn giữ sự hài hước

Khi gặp thất bại, hãy cười thật to. Khi mọi thứ suôn sẻ, thật dễ dàng để nở một nụ cười, nhưng khi mọi chuyện trở nên tồi tệ thì việc đó thậm chí còn quan trọng hơn nữa. Không gì có thể cải thiện sức khỏe tốt bằng nụ cười. Nó giúp bạn xua tan mệt mỏi và căng thẳng, đồng thời khiến những sai lầm của bạn nhanh chóng rơi vào quên lãng.

Khi mắc phải sai lầm trong cuộc hành trình tìm kiếm thành công, hãy giữ thái độ vui tươi và lạc quan.

5. Đừng hỏi “tại ai” mà hãy hỏi “vì sao”

Khi thất bại, theo bản năng tự nhiên, chúng ta thường cố gắng đổ lỗi cho ai đó. Lần tới nếu bạn thất bại, đừng hỏi ai là người có lỗi mà hãy hỏi tại sao lại thất bại. Hãy cố gắng nhìn nhận mọi thứ một cách khách quan để có thể làm tốt hơn trong những lần tiếp theo. Để khai thác tiềm năng của mình, bạn cần phải không ngừng trau dồi bản thân, và bạn sẽ không thể làm được điều đó nếu không tự chịu trách nhiệm đối với những hành động và sai lầm do mình gây ra.

6. Biến thất bại thành bài học kinh nghiệm

Để thành công, hãy trau dồi khả năng học hỏi từ những sai lầm của mình. Sự thay đổi trong quá trình nhận thức sẽ là một ngã rẽ, làm bàn đạp giúp bạn khai thác tiềm năng của mình.

Tinh thần sẵn sàng học hỏi từ thất bại và khả năng vượt qua nó có mối liên kết không thể tách rời. Nếu ngừng học hỏi, bạn sẽ còn lặp đi lặp lại những sai lầm đã qua. Nhưng mọi chuyện sẽ tốt đẹp hơn nếu mỗi lần vấp ngã, bạn biết đứng dậy và rút ra những bài học quý.

7. Đừng để sự thất bại làm bạn sụp đổ

Khi tham gia vào cuộc hành trình tìm kiếm thành công, chắc chắn bạn sẽ gặp phải nhiều vấn đề. Bạn sẽ bỏ cuộc và tiếp tục gục ngã, đắm chìm trong những thất bại hay là bạn sẽ đứng lên bằng chính đôi chân của mình với thời gian nhanh nhất có thể. Nhiều người không làm được như vậy. Họ gục ngã quá lâu đến nỗi họ cảm thấy, cứ nằm đó và gục ngã còn thoải mái hơn là phải đứng dậy.

Khi vấp ngã, hãy cố gắng đứng lên bằng sức mạnh của chính đôi chân mình. Hãy học hỏi từ những sai lầm đã trải qua và mau chóng quay trở lại cuộc hành trình.

8. Thất bại là thước đo của sự phát triển

Hầu hết mọi người khi đánh giá thành công thường đánh giá bằng cách xem ai ít bị thất bại nhất. Nhưng những người thành công nhất thì cũng trung bình thất bại tới bảy lần trước khi thành công. Bạn thấy đấy, nếu càng cố gắng, bạn sẽ càng thu được các bài học quý báu từ sự thất bại và càng trở nên thành công.

Mỗi lần vấp ngã hãy nhìn nhận lại sự tiến bộ của mình. Đừng nản chí vì có thể sau nhiều lần thất bại, thành công có thể đến với bạn ngay sau đó. Nó tạo nên sự phát triển và tiến bộ. Đó chính là ý nghĩa của việc đứng lên sau những thất bại và tránh được những ngã rẽ không cần thiết.

9. Hy vọng vào một tương lai tươi sáng

Điều giúp bạn đối mặt với thất bại tốt hơn là nhìn vào viễn cảnh trước mắt. Khi đấu tranh với sự thất bại, hãy luôn nghĩ tới một tương lai tươi sáng. Tất cả chúng ta đều có những sai lầm nhưng quan trọng là chúng ta biết cách vượt qua chúng.

10. Đừng từ bỏ

Thất bại là dấu hiệu báo cho bạn biết cần phải khám phá các cơ hội khác. Điều này có lúc đúng nhưng hầu hết thành công là kết quả của sự kiên cường. Hầu hết những người thành công nổi tiếng đều đã từng phải đối mặt với những chướng ngại vật trước khi trở thành người chiến thắng. Họ chiến thắng bởi họ đã không để những thất bại làm họ chùn bước và mất đi dũng khí. Ai cũng dễ dàng bị thất bại nhưng giá trị của thành công chính là ở sự kiên trì.

Theo “Cách tư duy khác về thành công”

Thông thường, những hành vi của con người đều có liên quan với nhau.

Chẳng hạn, hãy xem xét trường hợp sau. Jennifer Lee Dukes là người phụ nữ mà hơn 25 năm trong cuộc đời của cô ấy – từ khi cô tốt nghiệp đại học cho tới tuổi 40 chưa bao giờ dọn giường trừ khi mẹ cô tới thăm hay nhà có khách.

Đến một ngày, Jennifer muốn thay đổi và cố gắng tạo thói quen cứ 4 ngày sẽ dọn giường một lần – quả là một "chiến công" chẳng có gì đặc biệt. Tuy nhiên, vào buổi sáng của ngày thứ tư, khi hoàn thành việc gấp chăn màn, cô đã quyết định nhặt tất cả số tất và quần áo đang nằm ngổn ngang xung quanh giường cho vào tủ. Kế tiếp, cô vào nhà bếp, để hết đống bát bẩn vào bồn rửa, vặn vòi nước, rửa sạch chúng và để gọn gàng vào chạn bát. Điều bất ngờ hơn là Jennifer còn đặt chú lợn tiết kiệm của mình trên bàn ăn như một vật trang trí.

Jennifer nói, "Hành động gấp chăn màn sau khi ngủ dậy của tôi đã khởi đầu cho một chuỗi những công việc lặt vặt sau đó. Tôi cảm thấy như mình đã trưởng thành, vui hơn với nhiệm vụ dọn giường, làm sạch bệ rửa bát, sắp xếp lại chạn để bát và trang trí lại chiếc bàn ăn của mình". Cô còn đùa rằng "người phụ nữ" đã biết đẩy bản thân mình ra khỏi sự lộn xộn và sống ngăn nắp hơn trước đó.

Jennifer Lee Dukes chính là điển hình của việc ứng dụng Domino Effect – hiệu ứng Domino hay còn gọi là phản ứng chuỗi.

Domino Effect 3

Hiệu ứng Domino là gì?
Hiệu ứng Domino khẳng định rằng khi bạn thay đổi một hành vi bất kỳ thì nó sẽ kích hoạt một chuỗi các phản ứng khác, đồng thời tạo ra một sự chuyển đổi trong các hành vi liên quan.

Ví dụ, một nghiên cứu được thực hiện vào năm 2012 bởi các nhà khoa học đến từ trường đại học Northwestern nhận thấy rằng khi mọi người giảm lượng thời gian nhàn rỗi chẳng làm gì mỗi ngày thì họ đồng thời cũng sẽ giảm lượng chất béo hấp thụ vào trong cơ thể. Những người tham gia nghiên cứu không hề được dặn dò phải ăn ít chất béo đi nhưng thói quen ăn uống của họ được cải thiện như là một hiệu ứng phụ rất tự nhiên, bởi vì họ dành ít thời gian hơn vào việc ngồi trên ghế, xem tivi và ăn một cách vô thức. Một thói quen đã kéo theo một thói quen khác cũng giống như một quân domino sẽ làm đổ một quân khác khi bị tác động một lực vừa phải.

Bạn có thể nhận thấy mô hình tương tự trong chính cuộc sống của bạn. Như tôi chẳng hạn, nếu tôi tạo ra thói quen đến phòng tập gym thì sau đó, tự nhiên tôi sẽ thấy mình tập trung hơn vào công việc và ngủ ngon hơn vào buổi tối mặc dù tôi chưa bao giờ lên kế hoạch cụ thể cho việc cải thiện những hành vi khác.

Tuy nhiên, tôi nhấn mạnh hiệu ứng Domino cũng sẽ khiến bạn duy trì các thói quen xấu. Thói quen kiểm tra điện thoại sẽ kéo theo thói quen chạm vào các thông báo mạng xã hội như Facebook, Twitter và rồi nó sẽ kích thích bạn truy cập vào các ứng dụng này để lướt News Feed một cách vô thức. Sâu hơn, bạn lại tự tạo thói quen trì hoãn khoảng 20 phút gì đó thay vì bỏ qua các thông báo ấy và tập trung vào công việc.

Theo giáo sư BJ Fogg đến từ Đại học Stanford thì "bạn không bao giờ có thể thay đổi chỉ một hành vi. Tất cả các hành vi của chúng ta đều được liên kết với nhau, thế nên, khi thay đổi một hành vi thì các hành vi khác cũng sẽ được thay đổi".

Hiểu sâu hơn về hiệu ứng Domino
Theo như những gì tôi biết thì hiệu ứng Domino xảy ra vì hai lý do:

Đầu tiên, rất nhiều thói quen và hoạt động hàng ngày xảy ra trong cuộc sống của chúng ta có liên quan với nhau. Đó là một sự kết nối đáng kinh ngạc giữa các hệ thống trong cuộc sống và hành vi của con người cũng không phải là ngoại lệ. Sự liên kết cố hữu này là lý do cốt lõi giải thích tại sao những lựa chọn tại một "khu vực" trong cuộc đời có thể dẫn đến những kết quả bất ngờ tại những "khu vực" khác, bất kể kế hoạch bạn đã lập ra là gì đi nữa.

Thứ hai, hiệu ứng Domino tận dụng một trong những nguyên tắc cốt lõi của hành vi con người: sự cam kết và nhất quán. Hiện tượng này được giải thích trong cuốn sách kinh điển về hành vi con người có tên là "Influence" (tạm dịch: Ảnh hưởng) của Robert Cialdini. Ý tưởng cốt lõi mà tác phẩm truyền tải đó là nếu con người toàn tâm toàn ý với một ý tưởng hoặc mục tiêu dù là rất nhỏ thì nhiều khả năng họ sẽ cam kết nhiều hơn nữa bởi họ nhìn thấy rằng ý tưởng hoặc mục tiêu đó phù hợp với hình ảnh bản thân họ.

Quay trở lại với câu chuyện được đề cập ở đầu bài viết, khi Jennifer Lee Dukes bắt đầu dọn giường mỗi ngày, cô ấy đã thực hiện một cam kết nhỏ rằng "Tôi là kiểu người luôn giữ gìn nhà cửa sạch sẽ, ngăn nắp". Sau một vài ngày, cô bắt đầu mở rộng cam kết về "hình ảnh bản thân" này bằng việc dọn dẹp thêm các khu vực khác trong ngôi nhà.

Đây là một "sản phẩm phụ" rất thú vị của hiệu ứng Domino. Không chỉ tạo ra các chuỗi hành vi mới mà nó còn thay đổi cả niềm tin cá nhân nữa. Khi "mỗi một quân domino đổ", bạn sẽ bắt đầu tin tưởng vào những điều mới về bản thân và xây dựng thói quen dựa trên sự nhận dạng về hình ảnh mới đó.

Các quy tắc của hiệu ứng Domino
Hiệu ứng Domino không đơn thuần chỉ là một hiện tượng xảy ra với bạn mà là thứ bạn có thể tạo ra. Nó sẽ được kích hoạt bởi sức mạnh của bạn để tạo ta một chuỗi các thói quen tốt bằng cách xây dựng những hành vi mới có thể kéo theo một cách tự nhiên những hành động tích cực tiếp theo.

Sau đây là 3 quy tắc qan trọng để bạn có thể áp dụng hiệu ứng Domino trong cuộc sống hàng ngày:

Hãy bắt đầu với điều mà bạn có động lực để làm nhất, chẳng hạn một hành vi nhỏ và làm nó liên tục, nhất quán. Điều này không chỉ khiến bạn hài lòng mà còn cho thấy bạn hoàn toàn có thể trở thành người mà bạn muốn. Không quan trọng quân domino nào đổ đầu tiên, miễn là có một quân đổ.

Duy trì đà đó và ngay lập tức chuyển sang hành vi kế tiếp mà bạn có động lực để thực hiện. Hãy để đòn bẩy hoàn thành một nhiệm vụ tác động trực tiếp tới bạn, đẩy bạn tới khả năng hoàn thành nhiệm vụ tiếp theo. Với mỗi lần lặp lại, bạn sẽ càng cam kết nhiều hơn vào hình ảnh mới của bản thân bạn.

Nếu có sự nghi ngờ, hãy chia nhỏ mọi thứ thành những phần nhỏ hơn. Khi bạn thử nghiệm những thói quen mới, hãy tập trung vào từng mảng nhỏ và có thể kiểm soát được. Hiệu ứng Domino chính là quá trình chứ không phải là kết quả. Đơn giản là duy trì "đòn bẩy " ban đầu, sau đó, để quá trình lặp lại như việc một quân domino đổ sẽ tự động làm đổ quân được đặt cạnh nó.

Một thói quen không dẫn tới sự hình thành của một hành vi mới, là bởi vì hành vi đó không tuân thủ đúng 3 quy tắc này. Có rất nhiều cách khiến cho một quân domino bị đổ. Do vậy, hãy tập trung vào hành vi khiến bạn hứng thú và để chúng tác động tới cả cuộc đời của bạn.

*Sưu tầm*